Spelarens bonusvinster ogiltigförklarades på grund av ett påstått brott mot T&C. Enligt uppgift rapporterades spelaren som en "problemanvändare" av spelleverantören. Kasinot gav ingen ytterligare förklaring. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Jag väljer välkomstbonusen 10k gratis 5k (50%) med 5 gånger omsättningsbeloppet. När jag slutför omsättningsbeloppet på 75 000 med 30 199 intäkter (totalt belopp är 4 0 199, 10 000 mitt kapital), använder sajten alla möjliga skäl för att vägra min utbetalning. de gav mig tillbaka 10k kapital och förlorade alla mina intäkter. liten och inte ansedd sida. undvika hela tiden
Hej Adrian,
Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Speedbet33 Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.
Var detta din första begäran om uttag någonsin i kasinot? Nämnde casinot specifikt varför de ogiltigförklarade dina bonusvinster? Förstår jag det rätt att du redan har fått tillbaka din insättning till ditt personliga bankkonto?
Vänligen vidarebefordra relevant skärmdump eller chatt till nikolas.b@casino.guru.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej Adrian,
Tack för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Kära Adrian,
Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag ska kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till.
Jag skulle vilja bjuda in Speedbet33 Casino att gå med i denna konversation.
Kära Speedbet33-lag,
Kan du snälla förklara resonemanget bakom beslutet att konfiskera Adrians vinster? Du kan vidarebefordra relevant bevis till andrej.p@casino.guru .
Kära Adrian,
Tyvärr misslyckades alla våra försök att komma i kontakt med kasinot. Vi kommer nu att försöka kontakta casinot på andra sätt.
Vi skulle vilja be Speedbet33 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga detta klagomål som "olöst".
Kära Adrian,
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot kan jag tyvärr inte fortsätta att lösa ditt klagomål och jag är tvungen att stänga det som "olöst".
Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men att stänga detta klagomål som olöst kommer åtminstone att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Hur som helst, det finns fortfarande möjlighet att skicka in ett officiellt klagomål till kasinots licensmyndighet.
Meddela mig om du bestämmer dig för att göra det och/eller vår hjälp behövs. Min e-postadress är andrej.p@casino.guru .
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
