Spelaren från Kanada försökte ta ut sina vinster, men kasinot anklagade honom för bonusmissbruk. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Spartan Slots Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$190
Spartan Slots Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Gjorde 3 insättningar med kryptovaluta och även om jag inte klickade på någon bonus lades en bonus med omsättningskrav till varje gång. Jag uppfyllde omsättningskraven genom att bara spela slots och bestämde mig för att ta ut 190,00. Jag fick veta att uttaget skulle ta 5 dagar att gå igenom deras redovisningsavdelning. Efter 5 dagar fick jag följande e-postmeddelande: "Hej! Vi hoppas att det här e-postmeddelandet mår bra. Observera att ditt uttag avvisades och vinsterna annullerades eftersom ditt konto bryter mot våra allmänna villkor punkt 2.5.7. Bonusar som erbjuds av vårt kasino är endast avsett för äkta fritidsspelare. Missbruk av bonuserbjudanden tolereras inte. Vi förbehåller oss rätten att undersöka, avsluta, stänga av eller låsa vilket konto som helst om missbruk av bonus misstänks. Om ett konto bekräftas falla under bonusen Missbrukskategori, vi förbehåller oss rätten att ogiltigförklara alla vinster som genereras på kontot. Exempel på missbruk av bonus eller kampanj, men är inte begränsade till: anspråk på gratisbonusar som överstiger 3:1 bonus till insättningsförhållande (gratis bonusar inkluderar men är inte begränsade till gratissnurr, kalenderbonusar, skraplottsbonusar, turneringspriser, tävlingspriser, mailerbonusar, goodwillbonusar som tilldelas av kontoansvariga, etc.) Kontot har stämplats som en bonusmissbrukare och som en följd av detta har medlen bee n ogiltig." På inget sätt missbrukade jag någonting och när jag försökte klargöra detta med deras stöd kunde agenten bara upprepa det för mig om och om igen när jag bad om detaljer om hur jag möjligen kunde ha missbrukat någonting när allt jag gjorde var att sätta in pengar, de tillämpade automatiskt bonusarna och spelade slots. Vid ytterligare granskning verkar det som att detta casino till 100 procent är en bluff. Jag kunde inte hitta en historia om någon som hade ett framgångsrikt uttag från att vinna. De har också uppenbarligen falska planterade recensioner utspridda över hela Google. Undvik detta företag, de är onda bedragare och jag känner mig dum för att ha blivit lurad av dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära smittshow9,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta om du spelade med några gratismarker eller gratissnurrbonusar? Skulle du vara så snäll att posta här eller vidarebefordra din bonushistorik till mig?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej smittshow9,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock