Spelarens uttag är försenat i mindre än 2 veckor. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren brutit mot kasinots villkor genom att använda flera konton.
Automatiskt översatt:
Spartan Slots Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 800 €
Spartan Slots Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.5
Spartan Slots Casino har ett säkerhetsindex på 3,5, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag begärde ett uttag för dagar sedan, de sa till mig att de granskade kontot och att detta var normalt, och nu har de 10 arbetsdagarna gått och jag försöker komma åt det och mitt konto är inaktiverat, jag har 3 väntande uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Arasicollons_1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Spartan Slots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, kontot var helt verifierat, jag har varit med dem länge, det enda är att nu har jag samlat in lite mer pengar och jag har begärt ett uttag på tvåtusenfemhundra euro.
för att gå in med kryptovalutor ger de dig pengar och 50 gratissnurr som du använder och vad du vinner måste du satsa 32 gånger, men jag har alltid uppfyllt kravet och dessa pengar och alla övriga pengar som har tagits ut har alltid följt med reglerna som jag använde kasinot. Kontot är verifierat länge, det enda är att var tredje månad ber de dig att uppdatera vissa dokument som ditt ID eller kort eller eh eh någon sorts faktura som verifierar din identitet.
Det sista svaret från dem är från den tjugonde denna månad, och problemet var förseningen i betalningen av uttagen.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Arasicollons_1,
Eftersom vi vanligtvis rekommenderar att du väntar 14 dagar innan ett uttag kommer fram, vänligen meddela oss i slutet av denna vecka om det har skett någon uppdatering. Om inte, kommer vi att försöka ingripa men jag måste varna dig för att baserat på vår tidigare erfarenhet av detta casino, kanske de inte svarar oss alls.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag fick det här mejlet.
Hallå,
Tack för att du kontaktar oss.
Vi har granskat ditt konto och vill informera dig om att det stängdes på grund av flera inkonsekvenser på det. Observera att detta beslut är oåterkalleligt.
Vi önskar dig lycka till i framtiden.
Jag frågade dem om pengarna på mitt konto och fick inget svar.
Snälla kan du snälla försöka.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Arasicollons_1,
Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Men kom ihåg att vi hade dåliga erfarenheter av detta casino och att de knappt någonsin svarar oss.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Arasicollons_1,
Jag har granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja be Spartan Slots Casino att gå med i denna konversation och dela mer information om fallet. Kan du ange några skäl till varför spelarens konto har stängts?
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
Observera att kontot bryter mot våra allmänna villkor punkt 2.1.12. Varje användare får endast öppna ett användarkonto. Användning av mer än ett konto per fysisk användare kallas "multi-accounting", vilket är strängt förbjudet. Vid upptäckt av en användare med flera konton kommer alla anslutna konton som är associerade med användaren att omedelbart avbrytas tillsammans med alla transaktioner på flera konton. I händelse av att SpartanSlots har rimliga skäl att misstänka att registreringen av nämnda flera konton har gjorts i avsikt att bedrägera eller fuska, kan SpartanSlots blockera vanligt spel eller turneringsspel och/eller prisutdelning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Spartan Slots Casino,
Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation ur din synvinkel?
Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?
Det är möjligt att dela uppgifterna direkt här, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress (tomas.k@casino.guru).
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ursäkta mig, men i spartanska slots har jag bara ett konto, jag har inget mer, jag tvivlar inte på vad jag säger till dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Arasicollons_1,
Jag fick bevis som stödde kasinots beslut. Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som oberättigat på grund av brott mot kasinots villkor - flera konton. Kasinot agerade korrekt och inom sina villkor.
Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av.
Tack så mycket, Slotman Team, för att du lämnar information och för ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
