Spartan Slots Casino - Spelarens konto har blockerats.

Hej, jag spelade här och när jag ville ta ut mitt konto stängdes mitt konto. De sa till mig att jag skulle få ett e-postmeddelande med information om mitt uttag förra onsdagen men det gjorde jag aldrig och jag har inte fått någon mer kontakt sedan dess, även om jag har mailat dem många gånger. Jag har väntat på min tillbakadragande i mer än 3 veckor och jag har inte fått det, jag skulle verkligen uppskatta hjälp.

Bästa Hehe0505,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du klarade KYC-verifieringen innan kasinot stängde ditt konto?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej och tack, nej det var min första gång, ja jag klarade kyc-verifieringen och jag spelade med en cashback-bonus som inte har några regler.

Här är den senaste kontakten jag fick, som ni kan se var det många dagar sedan och sedan dess inget svar alls.

jag får inga fler svar, som du kan se fick jag höra att jag skulle få min uttag men jag har inga tecken på det och de ignorerar mig fullständigt

Hej finns det någon uppdatering?

Jag har väntat mer än en månad på mitt uttag, jag har ignorerats i veckor och jag har skickat flera e-postmeddelanden till redovisning/säkerhet och support detta är helt oacceptabelt

Tack för ditt svar, Hehe0505. Kan du bekräfta att du har tillhandahållit en skärmdump av ditt Skrill-konto enligt begäran?

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Hej, jag har inte ett skrill-konto och inte heller har jag använt ett på kasinot eller begärt mitt uttag till ett skrill-konto

Detta är all kommunikation, fick jag veta för nästan 20 dagar sedan att jag skulle få mitt uttag, och inga tecken på det och inga svar jag vill att kasinot ska svara och ge mig mina pengar

Du kan avsluta detta klagomål

Förstår jag rätt att problemet är löst?

Nej inte än men jag har lämnat in klagomålet på askgamblers istället.

Ok, jag kommer nu att avsluta detta klagomål enligt din önskan. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.