Spelarens kamp för att verifiera sitt casinokonto. Kasinot svarade på vårt klagomål och begärde ytterligare dokument från spelaren. På grund av att spelarna var inaktiva när de svarade var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Spartan Slots Casino - Spelarens kamp för att verifiera sig själv.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7 000 €
Spartan Slots Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag har problem med verifieringen av Spartan Slots Casino, jag har skickat debet- och kreditkort på bbva, namnet visas på kortet men siffrorna visas inte på de aktuella korten, jag skickade också en skärmdump av App, på min bank online finns namnet och siffrorna på kortet och det säger mig att det måste vara personligen, vad kan jag göra?
Jag gick 2500e och nu har jag tjänat mer än 7000e, om du kan hjälpa mig.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära marcialeix,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till innan vi försöker kontakta kasinot. Hur länge har du försökt verifiera dig själv? När bad kasinot senast om ett nytt dokument? Är detta din första begäran om uttag i kasinot? Skicka mig även all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru. Ser fram emot ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, för ungefär 4-5 dagar sedan försökte jag verifiera kasinot, bara korten saknas, bevis på hemvist och ID har redan verifierats för tiden, nu har jag ett debet- och kreditkort från bbva, jag skickade dokumentationen framför och bakom kortet kommer bara namnet ut eftersom numreringen inte kommer att visas för dataskydd, jag skickade också en skärmdump av min onlinebank, där jag stryker över siffrorna som säger att de måste vara fysiska.
Jag tog aldrig ut pengar från detta kasino, jag hade spelat för länge sedan, jag hävdar bara mina pengar som jag har nu, för att inte förlora det innan det inte verifieras, kasinot jag träffade här, online, jag vet inte om det är ett pålitligt kasino såg jag att licensen var helt korrekt.
Jag väntar ett svar.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära marcialeix,
Tack så mycket för den kompletterande informationen och förlåt för det senare svaret. Jag kommer nu att vidarebefordra ärendet till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig från och med nu. Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig och ditt ärende kommer att lösas så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej marcialeix!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in Spartan Slots Casino till diskussionen för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Spartan Slots Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där,
Vår säkerhetsavdelning kommer att kontakta spelaren. Vi har verkligen fått baksidan av kortet samt skärmdumpen från bankappen, men vi skulle också kräva kortets framsida. Vi har skickat ett e -postmeddelande till spelaren med information om detta också.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej marcialeix!
Har det skett någon utveckling? Vänligen meddela oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej marcialeix!
Var ditt problem löst? Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det.
Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
