Spelaren från Storbritannien har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Space casino vägrar att betala mig mina vinster på £100. De bad mig om mer legitimation. Såsom kontoutdrag och bankkort. Jag hade problem med att ladda upp på hemsidan. Jag gick sedan på chatt och pratade med Carol. Hon gav mig adressen att ladda upp via e-post. Jag fick sedan ett mejl från carol och svarade genom att skicka dokument till henne. Jag får sedan ett mejl tidigt i morse från en ana som säger att de bara har fått mitt pass. Jag sa till henne att jag svarade på carols e-post och skickade mina dokument. Men space casino har inget av det. De vägrar att betala mig mina vinster. Jag skrev en recension av min erfarenhet. Och laddade upp den här. Den berättar exakt vad som har hänt.
Det låter mig inte ladda upp något?
Hallå. Tack för ditt email. Jag har nu fått den. Tack 👍
Bästa kchoudhury78,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
