Spelaren från Finland upplever svårigheter att dra tillbaka sina vinster antagligen på grund av externa behandlingsproblem. Klagomålet har lyckats.
Det finns inga utbetalningar. Varje dag säger de att problemet är tillförlitligt och måste vänta. Inga detaljer
Kära Tatiana,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Från kasinot meddelande verkar det som om de försöker lösa sina problem med externa betalningsprocessorer, och du befann dig mitt i denna obehagliga situation.
Finns det någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot som du kan vidarebefordra mig? Om ja, skicka det till kristina.s@casino.guru
Tack på förhand för ditt svar. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig med det här fallet så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Allt förblir oförändrat. De berättar inte för mig något, men slutsatsen hänger.
Tack så mycket Tatiana för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
God morgon,
igår skickade de ett meddelande via mail:
Jag hoppas du mår bra.
Vi har äntligen fått en bekräftelse från betalningsavdelningen att vi kan betala dina uttag manuellt.
Kan du vänligen ge oss följande bankkontouppgifter;
- Kontoinnehavarens namn
- Bankens namn
- IBAN och BIC.
Jag skickade allt igår, men idag kan jag inte logga in på mitt konto.
Hej Tatiana,
Vad är huvudproblemet när du loggar in på ditt konto? Tack på förhand för svaret.
Hej Tatiana,
Vad är huvudproblemet när du loggar in på ditt konto? Tack på förhand för svaret.
Hej Tatiana,
Vad är huvudproblemet när du loggar in på ditt konto? Tack på förhand för svaret.
Kära Tatiana,
Innan vi kan gå vidare med detta fall skulle jag vilja veta om du har försökt kontakta supporten?
Ja, jag skrev i chatten, de sa till mig att de inte kunde hitta mig, de bad att skicka ett meddelande via mail. Jag gjorde allt, jag väntar på ett svar från dem. tacka
Jag fick ett meddelande i går kväll.
men jag kan fortfarande inte logga in på mitt konto