Spelaren från Argentina har blivit blockerad utan ytterligare förklaring. Kasinot har inte svarat på klagomålet, och det stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
Sons Of Slots Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 1605
Belopp: 10 000 €
Sons Of Slots Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag har ett krav från den 5 december 2022 till sons of slots casino, de måste betala mig totalt 10 000 euro och de gav mig inte ett öre, de hindrade mig alltid och de svarade mig inte eller gav mig en lösning , så jag tog upp ett krav till MAMMA, mamma Han var tvungen att svara mig om 90 dagar och det har gått mer än 3 månader. Jag vill att du snälla hjälp mig eller ber om information och mamma ger mig ett svar eftersom mammans villkor förklarar att om 15 dagar om kasinot inte svarar kommer de att ge mig genom att jag har vunnit mitt anspråk, även att i 90 dagar skulle de informera mig om lösningen och de kontaktar mig inte snälla guru jag behöver din hjälp eller kontakta mamma eller kasinot för mitt fall. Detta kasino är son till slot från leverantören lcs Limited. De är ett bedrägeri Jag har allt lagligt Jag har inte ett multikonto eller vpn eller något olagligt Jag satte in pengar Jag spelade blackjackspel Jag satsade på sport och slots Jag vann dessa 10 000 euro med ansträngning de betalade mig aldrig en krona och till råga på det av de behåller mina pengar, de blockerar mig kontot utan anledning 10 000 euro kan du tro att det tog mig månader att få de pengarna och de betalar mig inte med alla forum eller användare när de vill debitera de gör detsamma sak de blockerar kontot och ber om överdriven dokumentation som jag också tillhandahåller och jag får fullständig verifiering av mitt konto men de betalade mig ingenting Jag behöver hjälp Jag bifogar verifieringskuponger för mitt konto vid den tiden 5 december 2022 också när jag ville ta ut minst 1000 euro de avbröt mig alltid brist på respekt slöseri med tid de stal mina pengar desperat hjälp jag frågar det är mycket tid
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa lucilamercado90,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du inte har haft tillgång till ditt konto sedan december?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Har du fått någon förklaring från casinot angående denna situation? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
\
Översättning
Hej, tack för att du svarade
1 vinna mina pengar ingen insättningsbonus
2 Jag bad om en förklaring och i det ögonblicket hade han svarat mig följande
Kära Lucilla,
Vi vill informera dig om att den relevanta avdelningen har granskat inspelningen av ditt videosamtal med vår representant.
Observera att videosamtalet inte gick igenom och som ett resultat av detta stängdes ditt konto av på obestämd tid.
Det är tydligt uppenbart att du inte är kontoinnehavaren eftersom du har lämnat falsk information i många frågor.
Dessutom är den tredje part som hjälper dig under samtalet mer än troligt den faktiska kontoinnehavaren.
I enlighet med våra allmänna villkor kommer allt kontosaldo att tas bort från ditt konto.
Men om du begär att anspråket som lämnats in hos Ask Gamblers och någon annan plattform som vi kan hitta under sökningen inom de följande ögonblicken ska lösas som "Avvisad", tillåter vi dig att ta ut inte bara de €25 du satte in, utan ytterligare en 200 € likaså. .
Bristen på svar inom de följande ögonblicken kommer att resultera i att vinsterna tas bort totalt och att endast €25 återbetalas, vilket är det insatta beloppet.
Om du väljer att följa, ange att du godkänner våra slutsatser och att du faktiskt har brutit mot våra allmänna villkor, kommer du att få hela beloppet på €225 när klagomålet har lösts som "Avvisat".
Tveka inte att kontakta oss om du behöver ytterligare hjälp. Ha en bra dag.
Vänliga hälsningar,
Supportteam
Så är inte fallet och jag klargör situationen. Det tog mig 3 månader att verifiera mitt konto och varje gång jag ville ta ut mina pengar avbröt de alltid uttaget på minst 1000 euro eftersom deras villkor tillät mig att ta ut 1000 euro var 24:e timme. De avbröt uttaget och jag bad support om förklaringar och de ljög för mig att det var problem med betalningssystemet på sidan, så jag fortsatte att försöka tills de meddelade mig att jag var tvungen att ringa ett videosamtal, jag frågade dem varför om min kontot var redan 100 procent verifierat cent (bild som jag bifogade där den visar verifieringen bekräftad via e-post) så jag gick med på att jag inte hade några problem med att acceptera videosamtalet för att kunna hämta, och här igen bad bedrägeriet att de tvingade mig ett videosamtal på spanska Jag kan inte engelska, så när de ringde mig var det väldigt långa och komplexa frågor på engelska och jag kan bara grunderna. Mitt modersmål är spanska. Jag bad dem att tala långsamt så att jag kunde försöka översätta och kunna svara på frågorna med min röst på engelska. Detta ledde mig till Försöker förstå vad de frågade mig, jag märkte den dåliga uppmärksamheten och syftet med att skapa förvirring för att förstå att jag i verifieringen inte svarade korrekt på frågorna när jag i verkligheten svarade på allt, så de blockerade mitt konto, observera också guru som senare i slutet av meddelandet De säger till mig att acceptera att jag brutit mot med flit så att de ger mig 225 euro, du kan se mutan som de antyder för att jag ska acceptera för att inte ge mig vad som motsvarar mig, vilket är 10 000 euro. vinster och respektlöst mig jag gav dem allt
ID-tester framöver
tillbaka ID-bevis
selfie med ID i handen
selfie med skylt i hand med signerat ID av skylt som säger sons of slots
adressbevis
bänk test
kreditkortstest
personligt telefontest
telefonräkning stämpel
bevis på Skrill-betalning
Specifikt datum för Skrill-transaktioner
bevis på Skrills betalning av insättning till sidan
Skype-användare
e-post och användarverifiering
Observera hur illvilliga de är jag gav dem allt och om du vill ha en guru så bifogar jag allt som de bad mig om som bevis på att detta casino är det värsta av det värsta också nu fortsätter de med nomineringarna för att välja som det bästa casinot de gör det avsiktligt lurar de människor som ger pengar gratis för positiva betyg, synd
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
\
Översättning
Bifogade fler bevis
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag orkar inte mer, kära guru, jag behöver de pengarna, det är mitt sätt att kunna betala mina skulder och min medicinska behandling. Jag väntar på en lösning och jag är tillgänglig för alla andra typer av bevis du behöver, identitetsverifiering eller vad som helst, jag har alla dessa bevis som de begärde i kasinot och skickar dem via e-post till din sons of slots support, jag har inget olagligt och jag har gott samvete
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar, lucilamercado90. Förstår jag rätt att kasinot godkände alla dina dokument innan verifieringssamtalet? Har din son ett konto på detta casino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
\
Översättning
1) Om min verifiering var före videosamtalet har de en överdriven och avsiktlig KYC, observera att det inte bara händer mig utan jag läser även i olika forum att de gör detsamma med alla som vill få dig att dra dig ur
2) Nej, min son har inget kasinokonto och det är inte det här kasinot heller, men jag är ärlig så hjälper han mig bara att översätta saker till engelska som jag inte förstår på engelska, men eftersom jag inte förstår engelska Jag använder Google översättare Jag är en stor kvinna på nästan 60 år hade inte språkundervisning på engelska Jag är spanska modersmål
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Informerade du casinot om språkbarriären och att någon skulle hjälpa dig innan videosamtalet?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
Om jag alltid informerar dig, slutfördes till och med verifieringen före videosamtalet. Bifogad bild märkt med blå färg datumen
Observera att den fullständiga verifieringen var den 5 december 2022 och sedan började de med videosamtalet den 30 december 2022 och min begäran var att videosamtalet inte talade på spanska, jag förstår inte varför de erbjuder sig att spela i Sydamerika om de har inte support på spanska 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
Jag vill att du kontaktar MADRE eller kasinot. Jag har väntat på svar från MADRE i mer än 4 månader, men de svarar mig inte. Den här situationen har matat mig, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, lucilamercado90, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Bästa lucilamercado90,
Jag är så ledsen att höra att ditt konto har blockerats. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Sons Of Slots Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Kära Sons Of Slots Casino,
Kan du ange varför spelarens konto blockerades? Kan du förse oss med bevisen? Du kan lägga uttalandet här och klistra in bevisen här eller skicka det till min e-postadress stefan.m@casino.guru.
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
\
Översättning
Tack för att du svarade Stefan, ärligt talat är jag redan mättad och jag lider av hälsoproblem, jag ger inte mer och jag behöver det jag tjänar för min behandling, jag ska gå direkt till punkten ni casino sons of slots Jag föreslår att du lämnar tillbaka mina insättningspengar som du anger för att spela plus en mindre procentandel av pengarna, om du inte ska betala mig de 10 000 euron, föreslår jag att du returnerar mina insatta pengar plus en mindre procentandel pengar sedan jag spelade i ditt kasino för 5 månader och de betalade mig ingenting, jag behöver verkligen pengarna även om det är ge mig min insättning plus lite pengar, om du gör det sons of slot så kommer jag att avsluta ärendet jag kommer ändra betyget jag lämnar bra åsikter och jag kommer att avsluta allt detta eftersom jag inte ger mer Jag är på gränsen till kollaps Jag satte in pengar bifogat bevis om du returnerar min Jag sätter in mer pengar en mindre procentsats Jag lovar att ändra mitt betyg i ditt casino och jag kommer att avsluta allt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Bästa lucilamercado90,
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst och du kommer att meddelas om det via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) och skickar in ett klagomål till dem. Det är en bra licensmyndighet och har bättre alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Meddela mig om du behöver ytterligare hjälp med att skicka in ett klagomål till MGA (stefan.m@casino.guru).
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag hoppas innerligt att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Vänliga hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock