Spelaren från Nederländerna har blockerats under verifieringsprocessen. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Sons Of Slots Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 750 €
Sons Of Slots Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bäst, under mina casinoår upplever jag något jag aldrig har upplevt förut. Jag har spelat på ett nytt onlinecasino som heter sonsofslots sedan juni. även spela tyst efter min registrering. gjort flera insättningar. vann ett belopp på €750,15 efter min senaste insättning. Jag vill göra en betalning och jag förstår att jag måste tillhandahålla alla dokument. Jag är ingen nybörjare i onlinekasinovärlden. id skickat, kontoutdrag, kopia av bankkort, allt är lagligt och KYC godkänt. Jag hörde att min verifiering inte lyckades och att de vill ha ett ID med ett selfiefoto. Jag tyckte det här var lite konstigt, jag har gjort det en gång förut. ändå gjorde jag detta. inte med min legitimation som jag hade när jag registrerade mig utan med mitt körkort. Jag hade tappat bort mitt ID. Jag har meddelat dem annars min legitimation och bekantat mig med mitt körkort igen. Det stod också i deras villkor att de också accepterar det. Jag tyckte att kundtjänsten var så dålig att de blockerade mig från chatten varje gång jag frågade om status för mitt konto. senare fick jag ett mail från supporten om att mitt uttag har skickats till relevant avdelning för utredning. och att mitt konto har stängts permanent. skäl 12.11 i deras villkor. Jag har också informerat mga myndigheter om mitt missnöje med detta casino. och berättade detta för dem också. de gillade tydligen inte detta. Nu kan jag inte längre logga in och de svarar inte längre på mina mail. min 750.15 vet inte vad som hände med det. Jag söker hjälp snälla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Bakar1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och jag är säker på att du förstår att om du inte tillhandahåller rätt dokument så väcker det misstankar.
Har du tillhandahållit alla andra nödvändiga dokument enligt casinots instruktioner?
Förstår jag rätt att du redan har fått beslutet/utlåtandet angående denna situation från tillståndsmyndigheten?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej älskling,
ja allt tillhandahålls på rätt sätt. Stort tack för hjälpen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick mina vinster! Tack så mycket. Du kan avsluta ärendet!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Bakar1. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
