Somos Casino - Spelaren är missnöjd med verifieringsprocessen.

Hej, jag gjorde två insättningar på $ 300 och $ 35

Jag bestämde mig för att begära uttag av medel. Skickade dokument för verifiering. Och jag fick reda på att verifiering tar upp till 30 AFFÄRSDAGAR !. Jag anser att dessa regler är bedrägliga.

De svarar sällan på e-post.

Chatten uppmanade att skicka ett foto av ett kreditkort från båda sidor. Även om jag gjorde insättningar via en bitcoinplånbok!

Vad de har skrivit att uttag av pengar på 48 timmar är allt nonsens. Först måste du vänta på verifiering, vilket tar upp till 30 BUSINESS dagar. trettio!

Efter det skickade de: "Hej, skicka en skärmdump av din profil för bitcoin."

Jag skickade dem vad de bad om, men de svarade inte längre.

Chatten är vanligtvis inkompetent, de ber att skicka dokument, även om jag skickade dem den 25 februari.

Kära pozndarya,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att varje kasino är unikt och fortsätter verifiering på olika sätt. Det kan ta lite tid att granska dina dokument. Kan du bekräfta att du har tillhandahållit alla nödvändiga dokument?

Om ja, det enda jag kan rekommendera är att vänta på kasinot att kontrollera dina dokument och markera ditt konto som verifierat, och om kasinot ber om ytterligare dokument, skicka dem så snart som möjligt. Jag håller med om att 30 arbetsdagar inte är idealiska, men det är fortfarande acceptabelt. Jag hittade också detta faktum nämnt i villkoren:

„Www.somoscasino.coms ekonomiavdelning kan ta upp till trettio (30) arbetsdagar för att behandla uttaget efter att alla begärda kontoverifiering har mottagits och bekräftats."

Vi kommer att hålla klagomålet öppnat och om det inte sker någon utveckling inom den angivna tidsramen kommer vi att ingripa.

Snälla, håll oss uppdaterade om det finns något nytt.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Skickade en bekräftelse till din e-post

kristina.s@casino.guru

Jag har pengarna, det är okej, tack

Fantastiska nyheter, pozndarya! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.