Spelaren har satt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar vara förlorade. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Solverde.pt Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 38 €
Solverde.pt Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
För 2 dagar sedan gjorde jag 3 insättningar på Casino Solverde, och pengarna krediterades inte mitt kasinokonto. Jag skickade bevis på att pengarna lämnade NETELLER-kontot, i min insättningshistorik på Solverde-kontot kom det inte heller in och jag har inte sett pengarna sedan dess. De säger bara till mig att det behandlas men vad som är sant, pengarna kommer fortfarande inte in. Synd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Thegomez,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag förstår inte vad det finns att undersöka, en insättning görs, information ges om att betalningen lyckades till kasinot och pengarna kommer inte in på mitt konto, vid 3 olika tillfällen har vi redan förlorat mycket pengar på att spela, måste vi fortfarande förlora pengar utan att spela?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Thegomez. Tyvärr fastnar ibland transaktioner i en förmedlande bank (någonstans mellan din bank och kasinots bank). Därför måste du kontakta betalningsleverantören för att spåra insättningen för att se om så var fallet eller inte. Om din betalningsleverantör bekräftar att transaktionen slutfördes framgångsrikt, vänligen återkomma till oss så kommer vi att fortsätta med ytterligare utredning.
Glöm inte att spara eventuell kommunikation mellan dig och betalningsleverantören då vi kommer att behöva detta i framtiden. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Det är löst, tack för din uppmärksamhet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Thegomez,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock