Spelaren från Sverige har väntat i sex månader på att ta ut vinster efter att ha använt en sportbonus på casinowebbplatsen, men uttaget förblir fast i "bearbetning".
Automatiskt översatt:
Snabbare Casino - Spelarens uttag har försenats i sex månader.
Automatiskt översatt:
Belopp: 9 106 kr
Snabbare Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.8
Snabbare Casino har ett säkerhetsindex på 8,8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
-1d -20h -31m -32s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Jag använde min sportbonus på hemsidan och det slutade med att jag vann pengar. Jag försökte ta tillbaka det direkt efter och allt verkade bra, sedan fastnade uttaget i "bearbetning" och har varit så sedan dess.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej ervinolah4,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Snabbare Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kontot har verifierats sedan dagen det skapades (14 april 2024).
delvis med riktiga pengar eftersom jag var tvungen att sätta in för att få min bonus (2x pengar). Insättningen var 500 sek och jag fick 500 extra vilket gjorde att mitt saldo blev 1000 sek.
senast jag försökte komma i kontakt med dem var den 1 oktober men fick inget svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Ervinolah4,
Kan du snälla klargöra hur länge ditt uttag har väntat?
Som en påminnelse rekommenderar vi att du tillåter upp till 14 dagar för alla uttag att behandlas. Om det har gått mindre än 14 dagar ber vi om ditt tålamod. Men om väntetiden har överskridit 14 dagar, vänligen meddela oss, så hjälper vi dig gärna vidare.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Det har gått nästan 7 månader
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Tack Ervinolah4 för förtydligandet. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Vänligen kom ihåg att om förseningen på något sätt är relaterad till din sportvadslagningsaktivitet, kommer vi att tvingas avsluta klagomålet eftersom vi endast hanterar kasinorelaterade frågor.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej ervinolah4,
Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot så ska vi se vad som kan göras när de svarar.
Bästa Snabbare Casino, Jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i att lösa spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Vänligen ange varför begäran om uttag har legat under 7 månader. När kan ervinolah4 förvänta sig att den ska behandlas från din sida?
Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka dem gärna till min e-post, natalia.b@casino.guru
Med vänlig hälsning,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Snabbare Casino har -1d -20h -31m -32s på sig att svara
