Hej casinoguru,
Jag gjorde nyligen en insättning på Slotystake casino flera gånger. Jag valde välkomstbonusen som var 4 insättningsbonusar.
Första insättningsbonus på 100 % upp till €200 + 100 gratissnurr (varje snurr värd €0,20) en insättning på minst 20 euro eller mer. Jag satte in 50 euro utan tecken på bonusen.
Andra insättningsbonus på 50 % upp till €200 + 50 gratissnurr (varje snurr värd €0,20) en insättning på minst 20 euro eller mer. Jag satte in 50 euro utan tecken på bonusen.
Tredje insättningsbonus på 100 % upp till €200 + 75 gratissnurr (varje snurr värd €0,20) en insättning på minst 20 euro eller mer. Jag satte in 50 euro utan tecken på bonusen.
Fjärde insättningsbonusen på 100 % upp till €300 + 100 gratissnurr (varje snurr värd €0,20) en insättning på minst 20 euro eller mer. Jag satte in 50 euro utan tecken på bonusen.
Jag fick sedan i min e-post en VIP-bonus och ytterligare en fredagsbonus som var att få 100% bonus på valfri insättning. Jag klickade på länken förde mig till Slotystake-sidan och satte in ytterligare 50 euro utan bonus att följa efter. Jag försökte igen med "Avsluta veckan med fantastisk fredagsmatchbonus! Gör en insättning på minst €20 och få 100% bonus upp till €300" Jag klickade på länken igen och satte in ytterligare 50 euro och otroligt nog ingen insättningsbonus. Dessa två e-postmeddelanden kommer att inkluderas i de bifogade skärmdumparna.
Jag har gått miste om 275 euro i bonusar och 325 snurr. Jag har kontaktat flera gånger om bonusfrågan men sidan har tyvärr ingen livechatt. Så jag mailade gång på gång.
När den senaste insättningen gick igenom och jag kontaktade via deras e-postsupportkanal några timmar senare fick jag ett svar från "Mark". Hej kontaktade mig för att meddela mig att han undersökte problemet. Jag borde ha fått en kupong från honom och "Jag kommer också att titta på din insättningshistorik och ge dig en extra bonus som tack för att du litar på oss."
Inget av detta har lösts. Flera e-postmeddelanden har skickats via webbplatsen och via e-post utan svar från någon längre efter det första första e-postmeddelandet. Problemet med e-postmeddelanden via webbplatsen är att jag inte kan få en kopia av dem och det var då jag började skicka e-postmeddelanden så att jag kunde ha en kopia av utskriften.
Jag har bifogat e-postspåret och kampanjmeddelandet jag fick också.
Undrar bara om du kan hjälpa dig med detta problem.
Med vänlig hälsning,
Shandy37
Hello Casino guru,
I recently deposited with Slotystake casino multiple times. I selected the welcome bonus which was 4 deposit bonuses.
First Deposit Bonus of 100% up to €200 + 100 Free Spins (each spin worth €0.20) a deposit of at least 20 euro or more. I deposited 50 euro with no sign of the bonus.
Second Deposit Bonus of 50% up to €200 + 50 Free Spins (each spin worth €0.20) a deposit of at least 20 euro or more. I deposited 50 euro with no sign of the bonus.
Third Deposit Bonus of 100% up to €200 + 75 Free Spins (each spin worth €0.20) a deposit of at least 20 euro or more. I deposited 50 euro with no sign of the bonus.
Fourth Deposit Bonus of 100% up to €300 + 100 Free Spins (each spin worth €0.20) a deposit of at least 20 euro or more. I deposited 50 euro with no sign of the bonus.
I then received in my email a VIP bonus and another Friday bonus which was get 100% bonus on any deposit. I clicked the link brought me to Slotystake page and deposited another 50 euro with no bonus to follow suit. I tried again with the "Finish the week with amazing Friday match bonus! Make a deposit of at least €20 and get 100% bonus up to €300" I clicked the link again and deposited another 50 euro and amazingly enough no deposit bonus. Those two emails will be included in the screenshots attached.
I have missed out on 275 euro of bonuses and 325 spins. I have contacted several times about the bonus issue but the site does not have live chat unfortunately. So I emailed time and time again.
When the last deposit went through and I contacted via their email support channel a few hours later I received a response from "Mark". Hello contacted me to let me know he was looking into the issue. I should have received a coupon from him and "I will also look at your deposit history and give you an additional bonus as a thank you for trusting us."
None of this has been resolved. Multiple emails have been sent via the website and through email with no response from anyone anymore after the first initial email. The problem with the emails through the website is I can't get a copy of them and that's when I started sending emails so I could have a copy of the transcript.
I have attached the email trail and the promotions email I received as well.
Just wondering if you could help with this issue please.
Kind regards,
Shandy37
Automatiskt översatt:
