Spelaren från New Zealan upplever svårigheter att ta ut pengar. Han är också missnöjd med depositionsavgifter. Spelaren bekräftade att han fått sina vinster, därför markerade vi klagomålet som löst.
Fullständigt verifierad, inga bonusar i spel, har satt in lastbilslaster via visa-betalkort, första försöket till uttag...(har massor av andra kasinokonton och aldrig haft några problem tidigare, många många framgångsrika uttag via andra onlinekasinon)
Detta casino gör allt för att inte betala ut dina vinster..rekommenderar inte att använda.
Till att börja med tar de bort möjligheten att ta ut till ditt visa-bankkort även om du sätter in med det kortet. Gör anspråk på att betalningsleverantören de använder inte tillåter det även om det tydligt visas på uttagsalternativ när du är inloggad, och låter dig skicka en begäran om uttag. Avvisade hela tiden din begäran efter en timme eller så väntande, med hänvisning till ovanstående skäl.
För det andra ber de dig sedan att skicka in bankuppgifter för en internationell banköverföring (telegrafisk överföring) och hävdar att detta är väntande (5+ dagar och fortfarande väntar på att det ska ändras från väntande till bekräftat) ... efter många ohjälpsamma chattsessioner med kundtjänst Det visar sig att kasinots idé med en banköverföring är att använda en tredje parts webbplats som heter Inpay (som jag tror inte ens accepteras eller kan användas i mitt land?). De vägrar sedan att ge ett referensnummer eller någon information som rör betalningen och hävdar bara att den har behandlats och skyller på "banken" och det finns inget mer de kan göra. Efter att ha googlat inpay verkar det som att de behandlar betalningar inom en timme när de har mottagits! Så det stämmer inte riktigt om de har skickat betalningen.
Allt jag kan säga är att hålla dig borta från detta kasino...Jag har nästan gett upp på att ta emot denna utbetalning!
Till råga på allt stjäl detta casino och betalningsleverantören bokstavligen dina pengar när du sätter in via Visa-betalkort. Alla insättningar är auktoriserade och godkända i min lokala valuta via det kasino och och min bank för ett fastställt belopp (exempelvis $100) men ändå lågt och se när transaktionen är godkänd debiterar de bokstavligen ett stort belopp från ditt kort, säger $103,49 även om du bara godkände $100, dessa extra pengar läggs inte till ditt kasinokonto och de försvinner bara ner i kasinots bakficka. När det ifrågasätts och visas skärmdumpar av detta, skyller kasinot helt enkelt kundens bank för de extra avgifterna, även när det visas fysiska bevis på att det finns ett kasino som sliter spelare. Kasinot har även för vana att debitera dig i utländsk valuta och för extra belopp även om du bara har godkänt en betalning i din lokala valuta.
Snälla hjälp till att lösa detta..Jag kan inte stå ut med att ett tjusigt onlinecasino lurar kunder, de tjänar tillräckligt som det är!
Kära Grumpygambler,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan.
Kan du skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Observera dessutom att extra avgifter eller avgifter med största sannolikhet dras av din betalningsleverantör (sällan av kasinot självt) vanligtvis för att det tillkommer vissa transaktions- eller valutaväxlingsavgifter. Tyvärr är detta inget vi kan hjälpa till med.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Transaktionen äntligen godkänd och pengarna har anlänt! Tog många hot och skärmbilder av detta klagomål för att få dem att betala ut, se upp! Tack för tjänsten
Fantastiska nyheter, Grumpygambler. Eftersom du har fått dina vinster kommer vi nu att stänga detta klagomål som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.