Spelaren klagar över att han inte kunde hitta kassan för att göra ett uttag i kasinot.
Automatiskt översatt:
SlotV Casino - Spelaren kunde inte hitta uttagsidan på kasinots webbplats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
SlotV Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Varför kan inte kasinot använda en översättare? Jag talar inte engelska Varje annat kasino där jag spelade har en översättare och dessutom kommer jag inte till kassan i tyst kassaläge. Även om jag har en betydande balans
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Jürgen,
Tack för att du kontaktar Casino Guru och låter oss hjälpa dig. Från vad jag förstår kunde du inte hitta kassan för att göra ett uttag, är det korrekt? Jag har framgångsrikt loggat in i kasinot och jag har öppnat sidan med kassör och uttag utan problem. Det kommer att visas när du klickar på din kontologotyp eller hittar den i menyn uppe till vänster på webbplatsen. Jag kom också till detta kasino från Tyskland och alla menyer är på tyska.
Vänliga hälsningar,
Satrio
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, okej, jag kom i kontakt med Vadino. Är bara på engelska (chat eller e-post såväl som telefon. Eftersom jag är en absolut icke-engelskkunnare, var jag tvungen att använda en översättare. Det tog alltid lång tid. Jag fick reda på att min verifiering fortfarande behandlas och jag därför öppna inte kassan I alla andra kasinon kan du enkelt öppna kassan. Och framför allt varje kasino som jag känner eller redan har spelat har en tysk chatt och om inte används har kasinot en översättare. Så jag skickade alla dokument men uppenbarligen tycker att de alltid är nya saker att skicka in, detta är inte normalt
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Jürgen,
Tack för ditt svar. Kan du vänligen vidarebefordra relevant kommunikation mellan dig och kasinot om denna fråga till satrio.y@casino.guru? Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Jürgen,
Några uppdateringar om din verifieringsprocess? Jag förlänger timern med ytterligare sju dagar. Vänligen vidarebefordra relevant kommunikation mellan dig och kasinot om denna fråga till satrio.y@casino.guru? Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Satrio
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
