Spelaren från Tyskland har lagt in pengar på hans konto, men pengarna verkar gå förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
SlotV Casino - Spelaren har problem med insättning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
SlotV Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag satte in € 50 via onlineöverföring den 26/11/20. Efter dagligt fram och tillbaka fick jag veta idag att min bank hade avbrutit det ... men hade talat med mina bankdagar i förväg och de sa nej. Slut på låten ..... 50 € bort .... som jag måste få tillbaka på något sätt nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Michael,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du någonsin gjort en framgångsrik insättning tidigare?
Skulle du vara så snäll och vidarebefordra relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Jag skulle också vilja se kommunikationen mellan dig och din bank (betalningsleverantör), så snälla, vidarebefordra den också.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Michael,
Jag ber om ursäkt för den väntetid och besvär du har upplevt.
Enligt MGA-regler är KYC-förfarandet obligatoriskt för alla spelare i allmänhet, liksom innan några transaktioner specifikt av Online_Uberweisen äger rum (det är också ett krav från banken). Verifieringsbegäran skickades till dig på webbplatsen före din insättning.
Observera att när du har fullgjort KYC kan din transaktion bekräftas och att medel kommer att visas på ditt kontosaldo. Om du vill gå igenom KYC-processen, vänligen kontakta support@slotv.com via e-post för ytterligare hjälp med ditt konto och kräva nät för dokumenten.
Med vänliga hälsningar, Victor
SlotV
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack så mycket, Victor och SlotV Casino för att ni tittat på det här problemet för oss.
Michael, har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument för att uppfylla KYC? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar på ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock