HemKlagomålSlotum Casino - Spelarens vinstuttag på €7000 försenat.

Slotum Casino - Spelarens vinstuttag på €7000 försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 7 000 €

Slotum Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-04-12 | Ärende avslutat : 2024-05-08
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade vunnit €7000 på Slotum Casino och kunde inte ta ut pengarna. Kasinots kundtjänst hade försenat processen i 2 dagar och gav ohjälpsamma svar. Trots sina tidigare framgångsrika uttag fick hon en försening på fem dagar. Vi hade informerat spelaren om att den typiska uttagsprocessen kunde ta upp till 14 dagar och föreslog att man väntade på denna period. Men på grund av att hon inte svarade på våra ytterligare förfrågningar kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag kommer från Tyskland, men av någon anledning kan jag inte välja Tyskland här. Jag vann €7000 på Slotum Casino och deras kundtjänst har gett mig genomgången i 2 dagar. Jag har frågat dem varför det tar så lång tid, men samma svar återkommer hela tiden, vilket är otroligt. Jag får hela tiden höra att cheferna är lediga över helgen eller på rast och det kommer att ta ett tag! Jag behöver hjälp!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej nagsinm,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slotum Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick




Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej, detta är inte mitt första uttag. Fem dagar har gått nu och jag får samma svar hela tiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag har vunnit på denna sida tidigare och hade pengarna på mitt konto efter bara några timmar. Och nu får jag hela tiden samma svar från den ovänliga kundtjänsten att jag borde ha tålamod. Efter fem dagar har jag all rätt att be om mina pengar. Jag får hela tiden det automatiska meddelandet att jag borde ha tålamod. Jag är verkligen väldigt desperat. Det är cirka €7000.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej nagsinm,

Den rekommenderade tidsramen för alla uttag i ett casino är 14 dagar så vänligen meddela oss i slutet av veckan om det har skett någon uppdatering angående betalningarna. Tills dess kan jag bara råda dig att vänta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej nagsinm,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter