Spelaren från Tyskland kan inte ta ut vinster från en gratissnurrbonus. Det första problemet låg i en hög minimigräns för uttag, men efter rekommendationen från kasinorepresentanterna att prova en annan betalningsmetod kunde spelaren ta emot sina vinster och klagomålet är löst.
Jag satte in 25 euro fick en bonus på 200 procent, plus 200 gratissnurr 20 stycken om dagen, fick sedan 2,15 euro av 20 gratissnurr fick omsätta dessa 50 gånger som jag klarade av var när över 300 ville ta ut och sedan chocken kl. minst utbetalda via Bank är 500 euro men minsta insättning är 20 euro vilket är väldigt fräckt! Supporten kunde hjälpa mig efter över 3 timmar var det enda tipset jag borde vinna mer så att jag kommer till 500 euro. Jag gjorde det dagen efter och var megaglad. Sedan borde jag verifiera var alla möjliga hinder ställdes i min väg, men jag övervann dem alla! Sedan kom nästa hammare 🔨 maxvinsten från gratissnurren är 130 euro! Jag tittade flera gånger i villkoren och kunde Det här avsnittet som visades för mig är omöjligt att hitta på nätet! Jag kollar alltid något sådant innan jag gör en insättning! Sedan accepterade jag det och ville ha minst 130 euro. Nu säger de till mig att jag bara kan betala ut med den jag betalat in, i mitt fall via bankgiro, men eftersom jag bara har 130 eftersom de har dragit 370 pga påstådd maxwin så skulle jag kunna betala ut mer netto! Så jag kan vinna mer än 130 euro netto, men en utbetalning är inte möjlig för mindre än 500 euro! Sedan tillbringade jag många timmar i livechatt och de sa till mig att jag kan betala ut via mifinity om jag verifierar kontot där som jag gjorde och blev tillfrågad flera gånger att jag skulle begära utbetalningen, det fungerar nu! Jag har skärmdumpar på den! Varje gång avvisades utbetalningen och jag sköt upp väntan igen. Idag tog det mer än 5 timmar och på slutet sa de att jag måste sätta in igen via mifinity för att kunna ta ut! Jag betalade via en länk från en streamer bad First om hjälp eftersom han alltid verkar väldigt hjälpsam i streamen men han svarade mig inte ens! Snälla hjälp mig kanske de 500 men åtminstone för att få 130 euro, jag kommer naturligtvis att samarbeta med dig, tack på förhand Angelika L ***
Hej angi1990,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade bonusvillkoren och jag fick reda på att gratissnurr har en maximal uttagsgräns på €130. Snälla, se här:
Förstår jag rätt att du inte kan ta ut även efter att du har gjort en insättning med Mifinity?
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot tillsammans med andra stödjande bevis, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Nej, slotum casino skulle vilja att jag satte in via mifinity så att jag kan ta ut 130:orna, men eftersom jag blev försenad i över 6 timmar och jag fick veta flera gånger att jag kan ta ut nu litar jag inte längre på casinot!
Tack för ditt svar och mejl, angi1990. Jag är rädd att detta är standardpraxis och de flesta kasinon kräver minst en lyckad insättning från en viss betalningsmetod innan uttaget behandlas genom den.
Ändå kommer jag nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Jag betalade in med Klarna och jag kan inte betala ut med det eftersom minsta utbetalning via bank är 500 euro! Och jag har 130 euro på det, men jag kan vinna mer netto! Jag satte in ytterligare 10 euro via bitcoin för att kunna ta ut med det, återigen inte möjligt! Har inte känslan av att jag blir hjälpt här!
Hej angi1990!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Slotum Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet med uttag.
Ha ha ha slotum borde hjälpa oss ????, det är löjligt!
Kära angi1990!
Vi är mycket ledsna att du hade en negativ upplevelse i vårt casino.
Restriktioner för maximalt uttag för freespins är tydligt specificerade i våra regler, liksom villkoren för uttag av våra betalningssystem.
Skicka din profilmail till vip@slotum.com så tittar vi närmare på det här problemet.
Hälsningar, ditt Slotum Team
Ja, det kan vara fallet med de 130 euron men om jag sätter in med banköverföring och det finns möjlighet att vinna upp till 130 euro med gratissnurren så måste utbetalningen också vara möjlig via banköverföring !! Men jag har min jag har inte fått några pengar till denna dag för det kommer alltid nya stenar i vägen! Så jag måste skapa ett mifinity-konto eftersom jag ska kunna betala ut bara på det sättet, men jag visste inte ens vad mifinity är och hur det fungerar, även med mifinity måste du verifiera dig själv och det tar över 5 dagar, och ditt äckliga slotum casino kräver att jag gör en insättning via mifinity innan jag kan ta ut, så jag är väldigt nyfiken på vad som kommer ut efteråt! Och jag kommer att skicka dig det här e-postmeddelandet till din VIP-adress, men lura mig inte, du vill bara inte att jag ska fortsätta skriva offentligt, men så länge ditt kasinonät närmar sig mig kommer jag att ha varenda usel detalj. Med ovänliga hälsningar Angelika PS har aldrig sett en sådan massa lögner och busar på ett kasino och att jag på grund av 130 euro är väldigt glad att det bara är 130 euro men jag kommer inte ge upp förrän jag har fått mina pengar
Så slotum casino har rapporterat här offentligt och utgett sig vara intresserade av att lösa fallet, skrev omedelbart till vip mailadressen till slotum.com efter mer än 24 timmar inget svar! Jag kan bara rekommendera alla sedan net stupid och betala in där när du vinner, du har nästan ingen chans på dina pengar 💰 du måste kämpa fast du inte har gjort något fel
Kära angi1990!
Vi ber om ursäkt för det långa svaret, men det tog lite längre tid att komma till botten med situationen.
Saken är den att enligt reglerna för betalningssystemet på vår plattform är minsta uttag via banköverföring 500 euro.
Samtidigt är det maximala uttaget från freespins 130 euro. Det finns inget brottsligt eller otroligt med det. Speciellt eftersom allt står klart i våra regler.
Dessutom är den alternativa metoden att ta ut dina vinster från MiFinity också tillgänglig för dig och nu behöver du bara verifiera ditt MiFinity-konto för att kunna ta ut dina vinster.
Vi förstår att detta kommer att ta lite tid, men i slutändan kommer allt att bli bra och du kommer att få dina vinster.
Om du inte är bekant med e-plånboksmetoden hjälper vi dig gärna att reda ut det.
Vi ber om ursäkt för att våra regler inte tillåter uttag av mindre än 500 euro vinster till bankkontot, men vi måste följa våra regler.
Vi ber dig vänligen att verifiera ditt MiFinity-konto så betalar vi dig omedelbart.
För det faktum att du var tvungen att ta itu med detta problem krediterar vi dig gärna en bonus som redan väntar på ditt konto.
Hälsningar, ditt Slotum Team
Hej angi1990!
Som du kan se är representanter för Slotum mer än villiga att hjälpa dig med frågan. Jag förstår att det kan vara en frustrerande process, men tillgängligheten av betalningsmetoder och uttagsgränser ligger oftast utanför kasinons kontroll.
Eftersom du har gjort alla nödvändiga ansträngningar för att fortsätta med uttaget måste vi vänta tills ditt MiFinity-konto har verifierats och jag är ganska säker på att du kommer att kunna se dina vinster anlända inom kort.
Snälla, låt oss veta när det kommer att ske utveckling, jag ser fram emot ditt svar.
Ha ha ha jag skrattar ihjäl mig!!! Utbetalningarna är utanför kasinots kontroll ???????? Vem kontrollerar då utbetalningarna på ditt kasino ?? Gud mycket ?? Ha ha ha ha ha ha ha ha jag har aldrig hört så mycket skräp och var ser jag att du vill hjälpa mig ??? Jag har inte fått något meddelande från slotum vip förrän idag och även från ditt drecks casino har jag aldrig hört något från ditt drecks casino inom 10 dagar utan att kontakta mig !! Men när mina 500 euro gjordes 130 gick det väldigt snabbt! Jag önskar bara en sak, att jag kommer att märka någon gång att slotum casino inte längre existerar. Jag kan bara rekommendera alla om och om igen att aldrig sätta in en cent här, jag har tills idag efter 10 dagar jag fortfarande fick mina pengar netto och Jag tror att det inte kommer att fungera längre!! Men snälla alla som läser detta betalar aldrig här läs andra recensioner om du tror det netto men alla spelares erfarenheter är desamma !!! Slotum står för Bedrägeri!!! Kom över min rättsskyddsförsäkring tion till och med kopplat på en advokat kära Slotum-team, det kommer snart Podt för dig !!!!!!
Så liten uppdatering! Naturligtvis fick jag fortfarande ingenting eftersom slotum casino kräver en ny insättning tills jag kan betala ut via mifinity! Men jag kan inte göra det här, vilket inte beror på slotum-casinot, utan för att jag väntar på det i 11 dagar på idegransverifiering! Bara jag tycker att den fräcka slotum casino trots allt teater kräver en insättning istället för att visa lite välvilja och vilja och för över mina pengar till mifinitykontot utan att behöva sätta in igen? Vad jag gör Trots att jag fick ont i magen vid tanken! Så vi kommer till ersättningen som casinot har krediterat mig, ha ha ha ha förlåt men ett skämt 100 free spins vilket vore trevligt i sig men givetvis inte om dessa bara gäller i 1 dag och jag inom denna dag mina riktiga pengar kan betala ut netto!! Så den enda möjligheten skulle vara att jag spelar gratissnurren och sedan skulle ha kommit till mina bonuspengar för riktiga pengar och jag måste först göra det igen för att få maxwin på 130 euro, som jag redan har på den! !!! Riktigt rättvist och även visat vilja att göra bra ifrån sig, det hade varit att föra över pengarna till mitt mifinity-konto Som jag har försökt 10 000 gånger! Och för att säga snälla har du 100 gratissnurr som kompensation! Jag använde inte dessa gratissnurr alls eftersom jag visste att jag inte kunde vinna mer än 130 euro ändå, och jag har redan dessa! Så kära Slotum-team, det var ett trevligt försök, och det ser bra ut för många, men jag är och kommer att förbli missnöjd, och jag kan inte godkänna något med ditt casino! Än idag ingen utbetalning, och jag är säker på att om jag har betalat in via mifinity kommer det att bli ett nytt problem! Sedan länge handlar det inte om pengarna utan om s princip och självklart slutar jag inte förrän jag har mina pengar! Men vad som är viktigare för mig är dina stygn att avslöja !!!!
Kära angi1990!
Som vi sa tidigare måste du verifiera ditt MiFinity-konto. Det här är inte svårt. Här är ett snabbt tips om hur du laddar upp dokument till ditt MiFinity-konto:
https://www.youtube.com/watch?v=ak4eY4XFvEE
Så fort du har verifierat ditt konto och laddat upp skärmdumpen till casinot kommer vi att ta ut dina pengar utan problem. Och samtidigt behöver du inte göra en minsta insättning.
Hälsningar, ditt Slotum Team.
Det är såklart inte svårt, men jag har väntat på svar från mifinity i 5 dagar! Jag har redan laddat upp 10 bilder för verifiering på ditt kasino, mifinity bör verifieras på ditt kasino, skojar du med mig ?? Och nu säger du helt plötsligt att jag inte behöver betala in i förväg ???
En sådan uppdatering har väntat i 2 veckor på utbetalningen från slotum casino och kan fortfarande bara avråda från att aldrig betala in här !!!!!! Från casinoguru har ingen hjälp kommit på en vecka!!!!!! Mifinity har varit i kontakt sedan 10 dagar inte längre för att verifiera ytterligare dokument! Jag tror att slotum casino och Mifinity förmodligen är en sida, eftersom jag inte känner någon som använder Mifinity absolut ingen också människor som handlar med kryptovaluta!!! Vänligen kära casinospelare betala aldrig här igen !! Jag kommer att öppna ett nytt fall under casinoguru eftersom jag inte längre får hjälp och mina kommentarer har förmodligen gått förlorade!
Så jag kan bara inte längre, du vill lura mig !!!!!!!!!!! Nu kritiseras det efter att allt har verifierats också med mifinity att jag har en annan e-postadress på casinot än med mifinity som kan skita dig spelar ingen roll
Bästa Slotum Team,
Jag skulle vilja be dig att ge oss en anledning, varför skillnaden mellan e-postadress på MiFinity plånbok och kasinokonto diskuteras? Om alla dokument från spelarens sida tillhandahålls vill jag vänligen föreslå att du kan fortsätta med spelarens uttag.
Utbetalningen fungerade äntligen efter 14 dagar! Men skulle ändå inte rekommendera någon att spela här och kommer aldrig att betala en cent här igen, du vet inte när och hur mycket pengar du verkligen kan betala ut i slutändan och dolda knep används för att försöka att spelaren bara kan vinna max 130 euro när de vinner !!! Det mest ohyggliga casino jag någonsin sett! Ändå tack för utbetalningen efter förmodligen 40 till 50 timmars klagande livechatt etc. Det fungerade ha ha ha
Hej angi1990!
Tack för att du meddelade oss, jag är mycket glad över att se de goda nyheterna. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
