HemKlagomålSlottica Casino - Spelarens vinster konfiskerades.

Slottica Casino - Spelarens vinster konfiskerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 090 €

Slottica Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2019-10-14 | Ärende avslutat : 2019-10-25
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

5 år sedan
Översättning

Spelaren bröt den maximala satsningsregeln, så hans vinster konfiskerades. Den maximala satsningsregeln angavs tydligt i kasinots T & C, så vi avvisade detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning

Slottica Casino har konfiskerat mina vinster, som består av insättning och välkomstbonus. Endast depositionen på 50 euro har återbetalats. Innan jag fick e-postmeddelandet med avslaget, gjordes det så svårt som möjligt för mig att verifiera ... om och om igen begärdes nya dokument eftersom förmodligen kvaliteten inte skulle räcka ... men dokumenten var felfria. Men nu till själva punkten. Jag anklagades i följande konversation för att ha brutit mot två bonusregler. Å ena sidan Max-satsningsregeln: ja, jag spelade med 2,50 satsning. Lt. Villkor (mycket förvirrande och svårt att hitta) Max Bet är Bonus 2 Euro. Det är dock lyckligtvis i det fortsatta loppet av villkoren att du inte kan sänka användningen av mer än 5 euro per omgång till mer än hälften efter en högre vinst med bonuspengar, vilket vi redan är den andra påstådda överträdelsen: Jag skulle har minskat användningen för långt. För mig är dessa två bonusregler ineffektiva, som i en mening är att du inte bör spela över 2 euro och i nästa mening är insatser över 5 euro talet, vilket du inte kan minska mycket . Dessutom kommer nästan 600 euro av vinsten från satsningar med 50 ton. Dessa belopp hölls också kvar. Dessutom hittar man ingen rimlig hänvisning till lämplig licensmyndighet, bara ett tecken på Curacao interaktiva, som du inte kan klicka på.

På grund av de dolda binusförhållandena, liksom det faktum att villkoren inte är konsekventa i sig, anser jag att konfiskationen av hela vinsten är olaglig. Jag skulle också vilja klaga till en myndighet, men jag hittade ingenting om licensgivaren. Snälla hjälp mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning

Kära Manuel,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Jag är ledsen att höra om din konfiskerade vinst. Jag förstår din åsikt, en maximal insats på € 2 är ganska låg. Men även om jag verkligen vill hjälpa dig, finns det ingenting jag kan göra för dig i det här fallet.

Jag läste kasinot: s T & C: er och tydligt säger att att satsa mer än € 2 samtidigt som jag har en aktiv bonus kan leda till att alla vinst vinner. Det enda jag kan göra för dig nu är att rekommendera dig att noggrant läsa Bonus T & C och allmän T & C i framtiden.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på liknande problem igen.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter