En spelare från Chile har anklagat kasinot för att konfiskera över 2 miljoner i vinster precis innan det första uttagsförsöket. Kasinot citerar ett förmodat brott mot bonusavtalet, trots att spelaren tackat nej till alla bonusar.
Detta kasino är en bluff. Tjuvar konfiskerade över 2 miljoner i vinster bara 2 timmar innan mitt första uttagsförsök. Jag försökte dra mig 7 gånger men kunde aldrig. Förra gången bekräftade de att allt hade verifierats och försäkrade mig att allt var bra, men till slut stal de mina pengar. Enligt dem berodde detta på ett förmodat brott mot bonusavtalet, även om jag tackade nej till alla bonusar eftersom de alltid har fel. När du tackar nej dras dessa vinster men när du vill ta ut så tar de allt. Detta är ett hån och en fullständig brist på respekt. Ett offentligt klagomål bör riktas mot dessa tjuvar som bara är ute efter vinster.
Hej claudiojavier07,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slottica Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Kan du skicka din spel- och bonushistorik till nikolas.b@casino.guru? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Angav de exakt vilken term du bröt mot?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej, ja jag är helt verifierad, jag gjorde 5 uttag tidigare och jag kunde inte på grund av verifieringen och den näst sista eftersom jag satsade mer än 1000 pesos med en öppen bonus, jag visste inte det och jag fick en varning om att jag kunde inte se det, jag gjorde det inte längre, faktiskt jag spelade inga bonusar, jag brukade spela de andra men jag avvisade dem och i det ögonblick då du avvisade, dras vinsten av nämnda bonus från ditt saldo samtidigt tid. Efter det vann jag och jag hade 3,5 miljoner, jag höll på att verifieras och pratade med supporten och via chatten frågade jag om allt var ok om jag inte skulle få problem med att ta ut mig den här gången. Och de försäkrade mig att om jag för all del faktiskt har konversationerna etc. Jag väntade 34 av de 36 timmarna på uttaget och jag fick ett e-postmeddelande om att de konfiskerade mina pengar alla pengar för att ha brutit mot bonusens maxinsats som hade varit tidigare vilket jag avvisade och det var i förra uttaget innan vinst nämnda belopp dessutom hade bonusen redan dragits etc. Men de hade lyxen att ta mer än 2,5 miljoner av mig bara sådär. De var alla lögner och de höll mig tills den sista för att stjäla mina pengar. Jag behöver hjälp, snälla, detta har aldrig hänt mig på ett annat casino, jag skickar data till dig.
Här bifogar jag en del av vad han sa till mig när de avbröt mitt näst sista uttag och att det bara var ett meddelande och historiken och anledningen till förverkande av hela summan av mina pengar framgår också.
Hej claudiojavier07,
Kan du skicka din insättning, bonus och spelhistorik till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
