Spelarens uttag är försenat i mindre än 2 veckor.
Ruttent casino, utan hjärta och utan respekt, kasino utan förtroende, det har gått 11 dagar utan att betala mig och de säger till mig att vänta och vänta, gör inte insättningar på den här plattformen, du kommer att förlora dina pengar
Hej Marcelo202111,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slottica Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag vann med bonuspengar, jag fullföljde kraven, de verifierade mitt konto, de bad mig att sätta in, jag gjorde en insättning och det har gått mer än 14 dagar och de säger bara att vänta och mitt första uttag på hemsidan säger att uttaget godkändes , jag klagade på webbplatsen och de sa att betalningsleverantören skulle göra det inom upp till 5 dagar att de inte har något att göra med det längre, men de 5 dagarna gick och de bad mig om ett 30-dagars kontoutdrag som jag skickade och de sa att jag skulle vänta 36 timmar, jag har redan väntat och än så länge ingenting, mitt konto verifierades för 17 dagar sedan och uttaget över 16
Tack Marcelo202111 för all information som lämnats hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej där,
Tack Marcelo202111 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Slottica Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Hej kära alla)
tack för din feedback) Så här gick kommunikationen med spelaren
01 feb 2023 10:36:54 - vi bad spelaren att klara verifieringen
02 feb 2023 11:45:38 - kontaktade spelaren igen eftersom han inte skickade dokument
03 feb 2023 22:15:05 -spelaren har fått sina vinster
Berätta gärna vad vi funderar på? Eftersom vad spelaren skrev om inte var det.
Spelaren har nu ett nollsaldo.
Vänliga hälsningar,
Slottica Team
Kan någon av parterna tillhandahålla bevis för sina påståenden? Antingen skärmdumpar av kontosaldot, betalningshistorik eller liknande. Tack på förhand!
Hej kära alla)
Varsågod:
Marcelo202111 kan du uppdatera oss om situationen från din sida? Har du inte fått några pengar från casinot just nu?