HemKlagomålSlottica Casino - Spelarens konto och vinster blockerades utan förklaring.

Slottica Casino - Spelarens konto och vinster blockerades utan förklaring.

Automatiskt översatt:

Belopp: 240 000 руб

Slottica Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-11-22 | Ärende avslutat : 2023-12-04
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ryssland hade blockerats av Slotika Casino efter att ha gjort över 3000 sportspel. Hans konto, tillsammans med hans insättning på 2000 euro och vinster, hade hållits utan något specifikt exempel på regelöverträdelse. Spelaren hade bekräftat att han bara satsade på sport och aldrig använt bonusar. Vi hade dock klargjort att vårt forum endast behandlade klagomål gällande onlinekasinon, och vi saknade insikten för att hantera frågor relaterade till sportspel. Vi hade erbjudit oss att rekommendera webbplatser som kunde hjälpa honom och avslutade klagomålet på grund av dess karaktär.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

Hallå! Slotika Casino satte initialt min insatsgräns på 1 euro, vilket jag skulle spela om min insättning tre gånger med en koefficient på inte lägre än 1,55. Efter att jag gjort över 3000 satsningar blockerade de helt enkelt mitt konto, med hänvisning till reglerna för orättvist spel, utan att ge ett enda exempel på överträdelse från min sida!

Snälla hjälp mig att få tillbaka min insättning på 2000 euro och rättvisa vinster!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Basquo,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Vilka spel fokuserade du på medan ditt konto fortfarande var aktivt – slots, livecasino, sportbetting, etc.?

Förstår jag rätt att 2 000 € (tvistvärde) finns på ditt kasinokonto? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

Jag satsar bara på sport. Jag har 2500 euro på mitt konto. Jag har aldrig använt bonusar.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Basquo. Jag vill betona att vårt forum Casino.guru endast behandlar klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem relaterade till sportspel.

Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

Låt oss lista.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag uppskattar din förståelse och jag återkommer till dig via e-post.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter