HemKlagomålSlottica Casino - Spelarens bonus krediterades inte.

Slottica Casino - Spelarens bonus krediterades inte.

Automatiskt översatt:

Belopp: 40 €

Slottica Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2022-11-28 | Ärende avslutat : 2022-12-30
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelarens bonus krediterades inte korrekt till hans casinokonto. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag gjorde en insättning på 50 euro på kasinot. Jag valde en bonus på 40 gratissnurr för en euro vardera. Denna bonus krediterades inte till . Jag fick bara en bonus för 40 spel på 20 cent vardera.


Jag skulle nu vilja ha fler gratissnurr för 32 euro, som utlovat och annonserat när jag gjorde min insättning. Jag känner mig lurad. Det har inte kommit en lösning från kundtjänst på en vecka.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej thomas3588,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slottica Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta var du hittade bonusen du beskrev? Jag kunde inte hitta en sådan bonus på casinowebbplatsen som skulle erbjuda så många gratissnurr där. Spelade du bort gratissnurren och ditt insatta saldo? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
  1. Bonusen erbjöds vid insättning. Det var den fjärde insättningen för dagen över 50 euro. Jag har redan gjort insättningar där flera gånger och bonusen aktiverades för en insättning på 50 euro eller mer. Efter en lång fram och tillbaka gav casinot mig bara 40 gratissnurr för ett annat spel och bara för 20 ct per snurr.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej thomas3588,

Så vitt jag är medveten om finns det ingen sådan bonus där du skulle få 40 snurr för 1 euro – du får helt enkelt 40 gratissnurr som enligt dina ord krediterades dig.

Finns det något mer vi kan hjälpa dig med?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja, bonusen borde ha krediterats till mig efter insättningen. Detta är inte registreringsbonusen! Jag har varit registrerad på kasinot länge. Det var en insättningsbonus för min tredje!!!! Insättning på dagen!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kan du visa den exakta bonusen eftersom det inte finns något som du nämnde på casinowebbplatsen - någon skärmdump eller länk?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Nej, jag har ingen skärmdump av det eftersom jag trodde att bonusen skulle krediteras mig automatiskt efter insättning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej thomas3588,

Tyvärr finns det inget vi kan göra i det här fallet. Det finns ingen bonus på casinowebbplatsen som skulle passa din beskrivning och utan ett bevis från dig är våra händer bundna.

Finns det något mer vi kan hjälpa dig med? Om nej, kommer vi att avsluta klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej thomas3588,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter