Spelarens bonus krediterades inte korrekt till hans casinokonto. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Slottica Casino - Spelarens bonus krediterades inte.
Automatiskt översatt:
Belopp: 40 €
Slottica Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på 50 euro på kasinot. Jag valde en bonus på 40 gratissnurr för en euro vardera. Denna bonus krediterades inte till . Jag fick bara en bonus för 40 spel på 20 cent vardera.
Jag skulle nu vilja ha fler gratissnurr för 32 euro, som utlovat och annonserat när jag gjorde min insättning. Jag känner mig lurad. Det har inte kommit en lösning från kundtjänst på en vecka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej thomas3588,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slottica Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta var du hittade bonusen du beskrev? Jag kunde inte hitta en sådan bonus på casinowebbplatsen som skulle erbjuda så många gratissnurr där. Spelade du bort gratissnurren och ditt insatta saldo? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
- Bonusen erbjöds vid insättning. Det var den fjärde insättningen för dagen över 50 euro. Jag har redan gjort insättningar där flera gånger och bonusen aktiverades för en insättning på 50 euro eller mer. Efter en lång fram och tillbaka gav casinot mig bara 40 gratissnurr för ett annat spel och bara för 20 ct per snurr.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej thomas3588,
Så vitt jag är medveten om finns det ingen sådan bonus där du skulle få 40 snurr för 1 euro – du får helt enkelt 40 gratissnurr som enligt dina ord krediterades dig.
Finns det något mer vi kan hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, bonusen borde ha krediterats till mig efter insättningen. Detta är inte registreringsbonusen! Jag har varit registrerad på kasinot länge. Det var en insättningsbonus för min tredje!!!! Insättning på dagen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du visa den exakta bonusen eftersom det inte finns något som du nämnde på casinowebbplatsen - någon skärmdump eller länk?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, jag har ingen skärmdump av det eftersom jag trodde att bonusen skulle krediteras mig automatiskt efter insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej thomas3588,
Tyvärr finns det inget vi kan göra i det här fallet. Det finns ingen bonus på casinowebbplatsen som skulle passa din beskrivning och utan ett bevis från dig är våra händer bundna.
Finns det något mer vi kan hjälpa dig med? Om nej, kommer vi att avsluta klagomålet.
Automatiskt översatt:
