Spelaren från Chile upplever svårigheter med uttagsprocessen, trots att han framgångsrikt har satt in pengar. Efter att ha blivit instruerad av kasinot att byta bank följde spelaren instruktionerna men problemet kvarstår. Kasinot fortsätter att avvisa uttag trots att all dokumentation är i sin ordning.
Jag har kommunicerat med onlinesupport och e-post varje dag i över 2 veckor eftersom mina uttag hela tiden avvisas. De sa att det var bankens fel att de avvisade det, vilket inte är fallet. Jag ändrade mitt konto och jag har fortfarande problem, med mer än 7 avslag trots att mitt konto har god status. All min dokumentation har verifierats och kontot är samma som jag använde för insättningar. Deras enda svar är att jag ska vänta och att jag ska ändra mitt konto, vilket jag redan har gjort, men utan resultat. Jag satte in 197 000 och vann knappt cirka 7 000 pesos. Jag vill få tillbaka mina pengar. Även om insättning inte är några problem, har uttagsprocessen varit väldigt kaotisk.
Hej lissetteortiz199218,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slottica Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Mitt konto verifierades den 2:a dagen med ID i handen och bankkort, ID på båda sidor och kontorörelser som jag betalar från, och jag pratar med dem varje dag och ingenting, jag har redan hanterat 2 olika konton och de gör det inte låt mig nu Mitt senaste alternativ var med bitcoin och jag ville inte men jag har inte många alternativ eftersom det är det sista sättet som jag inte har försökt med det finns 7 avslag och nästan 3 veckor är alla pengar mina sedan jag avvisade några bonusar spelade jag i en men fullföljde villkoren och jag har knappt tjänat in cirka 7 tusen pesos
Hej lissetteortiz199218,
Är detta din första begäran om uttag från casinot? Vad menar du med 2 olika konton - du menar bankkonton? När exakt begärde du det första uttaget som sedan avvisades?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
