Spelaren kan av okänd anledning inte komma åt sitt konto. Klagomålet avslutades eftersom spelaren trots allt bestämde sig för att spela på ett annat kasino.
Automatiskt översatt:
Slottica Casino - Spelaren kan inte komma åt sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 R$
Slottica Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Godnatt. Jag fick en inbjudan från en kanal jag följer, som indikerar att kasinot är en sensation för ögonblicket. Så jag laddade ner appen och registrerade mig. Jag erkänner att innan jag registrerar mig på kasinon kommer jag alltid till kasinogurun för att se kasinots rykte, men den här gången litade jag på kanalen. Jag gjorde en insättning och började spela i några timmar. Jag begärde ett uttag på 200 BRL. Som jag redan visste har uttag en period på upp till 36 timmar att göra, och det var precis den tid det tog att finnas på mitt konto. Jag var besvärad av väntetiden men jag såg att kasinot hade många betalplatser, så jag gjorde andra insättningar för att pröva lyckan igen. Som väntat lyckades jag göra en vinst på BRL600. Så jag begärde den 02/06/2023 kl. 00:36 min. uttag av det beloppet. Jag väntade 24 timmar med att kontakta supporten för att bekräfta vilken tid betalningen skulle göras, de svarade att inom 36 timmar skulle beloppet finnas på mitt konto. Så jag var lugnare. Men nu, med 3:00 kvar innan deadline, gick jag till kasinots webbplats för att kontrollera framstegen i uttagshistoriken, till min förvåning är kasinots webbplats nere. Jag skickade precis ett mail till dem och beskrev vad som hände, men jag fick inget svar. Jag är brasiliansk och här är kasinon fortfarande relativt nya, så vi har ingen säkerhet som spelare. Vi investerar bara våra pengar i hopp om att inget går fel, eftersom ingen institution ännu skyddar oss mot eventuella bedrägerier. Jag vill tro att kasinot åtminstone kommer att ge information om blackouten. För mitt värde är väldigt litet jämfört med andra potentiella investerare. Tack så mycket för din uppmärksamhet, en stor kram. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Ismenio,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slottica Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att detta kan orsakas av flera orsaker och att det kan ta några dagar att åtgärda det om de har några tekniska problem. De kan också ha blockerat din åtkomst tills några verifieringskontroller har gjorts på ditt konto.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon. Mitt konto är verifierat som jag sa tidigare, jag hade redan gjort ett uttag. Jag gjorde alltid insättningar för att spela, ibland kom en bonus med en insättning men jag uppfyllde alla krav. "Jag informerar dig att direkt efter att jag skickat ett e-postmeddelande till supporten var sajten igång igen på några minuter, och innan 36 timmar löpte ut slutfördes mitt uttag. Min fråga beror på den mycket långa tiden för Uttag via "pix" som är omedelbar och utan någon avgift. Alla casinon där jag har ett konto meddelar dig i förväg om underhåll. Och när det uppstår ett problem får jag besked via e-post eller sms. Ett annat problem jag märkte var direkt efter uttagsbegäran. Om jag bestämmer mig för att sätta in igen för att satsa på ett annat spel, kommer beloppet som sätts in sedan i en rollover även om jag sätter in utan att acceptera bonusen. Detta tycker jag är orättvist eftersom detta skulle vara löjligt på ett fysiskt casino. Jag använder den här strategin i andra kasinon och aldrig haft några problem. Ex: vavada, BC-spel, Betano, etc... Tack för din uppmärksamhet och snabbhet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Ismenio,
Vi rekommenderar alltid varje spelare att vänta minst 14 dagar för att få ett uttag även om betalningsmetoden är omedelbar eftersom det finns många andra steg i processen. Varje belopp som kommer tidigare anses vara rättvist.
Det andra problemet kan orsakas av två olika anledningar:
- du har fortfarande en aktiv bonus och om du gjorde en insättning utöver det, fortsätter omsättningen av bonusen helt enkelt.
- de flesta onlinekasinon har vadslagning för insättningar (utan några bonusar) också för att förhindra penningtvätt och det anses vara rättvist om det är ett rimligt omsättningsbelopp (om det är för högt kan det vara orättvist.
Jag hoppas att jag har förklarat alla situationer tydligt.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Om inte, kommer vi att avsluta klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej nej. Tack så mycket för förtydligandet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kära alla))
Tack för att du kontaktade oss.
Det brukar ta lite tid att behandla begäran, vi försöker behandla begäran om vinster så snabbt som möjligt.
Nu kan jag inte berätta varför casinosidan inte öppnades för dig: den kan vara relaterad till webbläsaren, Internet eller egentligen till casinosidan.
Nu fungerar allt och det finns inga webbplatsfel.
Berätta för mig om alla dina förfrågningar har lösts och hur kan vi hjälpa dig nu?
Vänliga hälsningar,
Slottica Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God eftermiddag. Först skulle jag vilja säga att när jag klagar är det för att jag gillar det, och jag tänker förbättra mig. Alla mina uttag gjordes inom den angivna tidsgränsen. Jag skulle vilja lämna några förslag till casinoadministratörerna. Den första punkten är mängden information som presenteras när webbplatsen öppnas. Spelen hamnar i bakgrunden och det slutar med att spelaren tappar fokus på vad han gjorde där. Den andra punkten är meddelandena som täcker skärmen på det pågående spelet för att varna för att balansen håller på att ta slut, (jag tror att 99,9% av spelarna just nu håller tummarna för att komma lite räddning för sin förtvivlan lol och inte ta deras ögon bort från revisorn) Till sist skulle jag vilja säga att jag verkligen vill investera i casinot, men när jag kommer ihåg de 36 timmarna som jag måste vänta på att mina vinster ska nå mitt konto, letar jag efter ett annat casino. Men jag har också goda nyheter. När jag gick med i slottica fick jag vinster över genomsnittet för andra casinon, jag brukar jämföra samma spel på vissa casinon och slottica överraskade mig alltid. Jag bekräftar att jag verkligen gillar casinot och jag gör dessa kommentarer och förslag för att vara en kritisk och uppdaterad spelare inom spel. Jag hoppas att du förstår mig och inte tar mig fel. Stor kram till hela laget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Ismenio,
Inte i förhållande till Slottica eller något annat casino, men 3 dagars väntetid för uttag är mer än bra. Vi rekommenderar alltid spelare att vänta 14 dagar för att få sin utbetalning så jag skulle inte klaga på det.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Om inte kommer klagomålet att avslutas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Ismenio,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
