Spelaren från Slovenien har kämpat för att få sitt uttag trots att han verifierade sin identitet och försökte flera betalningsmetoder.
Automatiskt översatt:
Slottica Casino - Spelaren kan inte begära uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 258 €
Slottica Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag satte in på slottica med ecopayz, jag spelade på deras casino och gjorde begäran tre gånger om när du sätter in även när jag inte valde några bonusar. Jag verifierade mitt konto och efter det ville jag ta ut mina 258 € med ecopayz, detta uttag nekades eftersom de tog bort detta uttagsalternativ. Sedan fick jag veta att jag skulle öppna en bitcoinplånbok och dra tillbaka det för att det skulle fungera. Jag gjorde det och fick meddelandet: Tyvärr kan vi inte acceptera betalningar för ditt land. Mitt land är Slovenija och jag har aldrig haft några tekniska problem med uttag med andra bookmakare som denna. Sedan sa de till mig att öppna en perfekt pengarplånbok som jag kan ta ut där. Jag öppnade plånboken och fick igen samma meddelande. Äntligen sa de till mig att öppna en plånbok på Advanced Cash att den kommer att fungera, och igen får jag samma meddelande och jag kan inte ta ut mina pengar. Nu har de slut på uttagsalternativ för att be mig öppna. De är en sajt där du kan sätta in, men det finns inget sätt att dra ut från dem och spelare måste varnas för detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Matej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag ser att du gör ditt bästa för att samarbeta med kasinot. Mångfalden och tillgängligheten av betalningsmetoder hanteras ofta inte exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Vi tror dock att om kasinot väljer att acceptera spelare från ett visst land och låta dem sätta in, bör de också hitta ett sätt att betala ut sina vinster.
Kan du skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot så att vi kan samla så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet snart. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
naturligtvis skickar jag skärmdumparna till dig. De gör det bara så att jag inte kan ta ut mina pengar, nästa gång kommer de att räkna ut något annat att säga. Jag deponerade hos ecopayz, och de tog bort det precis när jag begärde uttaget. det säger allt och hur kan bitcoin inte fungera? Jag har spelat på några kasinon de senaste åren och jag har aldrig haft några problem med att betalningsmetoder inte fungerar på grund av mitt land. Det här är helt enkelt deras idé att inte betala mig och göra nya och nya ursäkter. Nu fördröjer de detta så länge, att om jag vill dra ut i MAJ måste jag göra en ny insättning i maj, och rulla det över 3 gånger igen, och då kommer de att göra det igen. De är en mycket läskig sida och spelare måste varnas vad de kan förvänta sig här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Matej för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
hej, tack för all din hjälp, de bearbetade äntligen mitt uttag så jag fick pengarna. tack för all din hjälp och ha en fantastisk dag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Matej.
Det gläder mig att höra att ditt problem har lösts. Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Vi markerar det nu som 'löst' i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden.
Med vänliga hälsningar, Jozef
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
