Slottica Casino - Spelaren kämpar för att ta ut vinster.

Hallå,

Mardröm försöker få mina pengar från det här kasinot, fullständigt verifierade betalningsmetoder verifierade.

Första uttag var 250e via MasterCard, nekades. (Jag fick höra av min kontoansvariga att ta ut via MasterCard eftersom Visa har problem, jag satte in via MasterCard så naturligtvis skulle jag ta ut detta sätt) hur som helst säger de att MasterCard har problem nu genom sin betalningsleverantör, De sa till mig att göra en jeton så jag gjorde, verifierade att den begärde 700e, avvisade (Anledningen var att jag inte hade 700e på mitt konto, de har fel Jag har 701.12e på mitt konto) så de sa att det var ett fel från betalningsteamet och det kommer att lösas så fort som möjligt, hörde inte från dem, under tiden bad jag att avbryta jetonuttaget för att jag vill använda bitcoin för ett uttag, begärde 700, fortfarande inget. Få skärmdumpar bifogade, snälla hjälp mig att lösa detta eftersom de fördröjer / avbryter återkallelse orättvist.

Kära garrethm46 ,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att betalningsmetodernas mångfald och tillgänglighet inte exklusivt hanteras av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej bara för att uppdatera mitt klagomål, de bad mig sedan att använda jeton plånbok, jag skulle göra tills jetons kundsupport sa att jag inte kan ta ut pengar till min bank som irländsk kund, så jag ser ingen mening med att använda det, då sa de att bitcoin kommer fungerade definitivt, så jag försökte bitcoin och det avvisades också. De hävdar att deras betalningsleverantör avvisar uttaget? För alla uttagsmetoder ?? Är det här normalt? Jag tror inte, uttagsbeloppet är nu 830e ... blir bara avvisat. Alla metoder har avvisats i detta skede. Tack för att du försökte hjälpa mig kasinoguru.

Ytterligare en uppdatering från i morse efter att ytterligare ett bitcoin-uttag avvisades, alla uttagningsmetoder har för närvarande "Betalningsvalidering passerade inte på grund av topayment.account.locked". Det blir mindre sannolikt att få pengar

Tack så mycket garrethm46 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.

Hej garrethm46,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Slottica Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Vi vill be Slottica Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

De avvisar fortfarande mina förfrågningar med 3k på mitt konto

Hej Viliam,

Vill du att jag ska vidarebefordra den e -posttråd jag har med slottica? Ursäkterna blir väldigt dåliga nu för uttag.

Visst, du kan skicka den till min e -post : viliam.v@casino.guru men tyvärr är våra händer hårt om de inte svarar.

Ja det verkar som om de kan vara ovilliga att svara på klagomål. Inte ett bra tecken

De sa till mig att använda bitcoin, det har avvisats, jag kommer ingenstans

Hej kära alla

Vi beklagar mycket, men till en början hade vi inte möjlighet att ta ut vinster till kort.

Tyvärr kan insättningsmetoden och uttagsmetoderna vara annorlunda.

Beroende på våra möjligheter erbjuder vi uppdaterade uttagsmetoder. Om vi av någon anledning ser att betalningarna inte gick igenom och inte krediterades spelarens konto.

Vi har erbjudit flera alternativ för uttag. Den första var Perfect Money.

Idag kontaktade en spelare oss med en förfrågan att han i framtiden inte skulle kunna ta ut pengar från Jeton Wallet till korten. Baserat på denna situation erbjöd vi spelaren en betalningsmetod - BTC

Vänliga hälsningar,

Slottica Team

Hallå,

Ja det här är korrekt och perfekta pengar fungerade för 4 betalningar då den femte avvisades och perfekta pengar togs bort från uttagsmetoder jag förstår inte varför ?, jag använde verkligen bitcoin för ett uttag och det avvisades igår, jag kommer nu prova bitcoin igen och uppdatera dig om vädret, det accepterades eller avvisades.

Hej kära alla

Begäran om uttag godkändes den 13 augusti 2021

Betalning till BTC -plånbok - 15 augusti 2021

Krediteringen av medel kan ta från en timme till tre dagar. Det beror på betalningsleverantören.

Vi håller kontakten. Så vi har möjlighet att överväga alla frågor som har uppstått.

Vänliga hälsningar,

Slottica Team

Hej alla,

Jag kan bekräfta att mitt första BTC -uttag har lyckats landa i min BTC -plånbok, jag är nöjd med starten när alla medel har tagits ut och överförts till min BTC -plånbok kan klagomålet lösas som löst framgångsrikt. Fram till dess skulle jag vilja hålla klagomålet öppet och jag kommer inte att spela förrän alla medel har tagits ut.

När jag får bekräftelse på varje väntande uttagsväder har det accepterats/avvisats och landat i min BTC -plånbok. Jag kommer att fortsätta uppdatera här tills alla betalningar har gjorts. Tack.

UPPDATERING:

Begärde 500e/till BTC den 15: e

Godkänd av kasino den 17

Väntar fortfarande på ankomst till BTC -plånbok.?

Begärde 500e/till BTC den 17: e

Godkänd av kasinot den 19: e

Väntar fortfarande på ankomst till BTC -plånbok.?

Ännu ett uttag väntar från och med idag 19

500e/ till BTC.

2210,89 fortfarande på mitt konto för att ta ut i steg om 500e respektive 210,89.

Jag uppdaterar om/när de 2 ovan accepterade uttag landar i min BTC -plånbok. Och avvika med resten därifrån.

Hej,

Jag har tagit emot ovanstående uttag, jag har en till som har accepterats den 24: e (, 500e till BTC -plånboken) Jag väntar på detta uttag för att gå till min BTC -plånbok.

Jag meddelar dig om/när det gör det och vi kan avsluta klagomålet efteråt som löst

Jag uppdaterar därefter.

Kära garrethm46,

tack för att du informerade mig. Jag väntar på ditt svar.

Hej CasinoGuru

Jag vill tacka dig för att du hjälpte mig att hämta mina vinster från detta kasino,

Allt är inte komplett och detta ärende är löst

Kära garrethm46,

Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru