Slottica Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Jag har 162 euro på den här sidan, mestadels genererad av 3 insättningar. Jag har försökt dra mig tillbaka i mer än en månad. Förra månaden avbröt de en liten uttagsbegäran eftersom de har denna bisarra regel att sätta in varje månad för att kunna göra insättningar. Jag gjorde en liten insättning igen förra veckan, slutförde övergången och försökte ta ut. de avbröt det och bad om att verifiera mitt konto igen (?!!!). Jag lydde dem och skickade 3 nya dokument inklusive pass bredvid mitt ansikte. Idag skickade de mig ett e-postmeddelande om att mitt konto är verifierat. 3 minuter senare, exakt 3 minuter senare avbröt de begäran om återkallelse och bad mig om fler dokument. Eftersom detta tar månader ber jag om din hjälp. De kommer inte att betala mig utan din hjälp.

Hej juniash2014,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slottica Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hallå!

Mitt konto verifierades först för en månad sedan: pass och nytta de båda verifierades. Min status var: verifierad. I oktober föll uttagsbegäran igenom eftersom jag enligt dem måste göra en insättning de senaste 30 dagarna för att kunna ta ut pengar?!!!! Hur som helst, jag satte in igen, genomförde 3 gångers rollover och bad igen om utbetalningen. För 3 dagar sedan ändrade de verifieringsprocessen och frågade ID bredvid mitt ansikte som jag skickade, och 2 andra dokument relaterade till insättningar. Alla skickades och igår fick jag mejlet att mitt konto var verifierat. Jag skickade in skärmdumpen av det mejlet här. Bara 3 minuter senare skickade de ett nytt e-postmeddelande till mig som återställde det faktum att mitt konto verifierades och även avbröt uttaget. Via e-post frågade de 2 andra dokument som är desamma som tidigare. De har slut på idéer i den frågan, de vet inte vad de ska fråga längre. Men det är klart att deras idé håller mig utanför begäran om uttag. De vill inte betala. Detta tar mer än en månad. Så jag är riktigt frustrerad.

Hej kära alla)

Tack för att du kontaktar oss))

22 nov 2022 01:30:16 - vi avbröt begäran om uttag, eftersom vi gjorde en insättning från en betalningsmetod och bad om vinst på en annan - de bad om verifiering: ett foto med ett pass, Mifinity, Jeton

22 nov 2022 23:09:53 - vi avbröt begäran om uttag eftersom juniash2014 inte skickade alla tidigare begärda dokument till oss: bevis på ägande av Mifinity-plånboken

23 nov 2022 13:20:19 - vi avbröt begäran om uttag av samma anledning som ovan och blockerade möjligheten att ansöka om uttag i väntan på de nödvändiga dokumenten

Nu är juniash2014 verifierad och möjligheten att ansöka om uttag är upplåst.

Vänliga hälsningar,

Slottica Team

Hallå

Jag har gjort insättningar via Mifinity som inte är tillgängligt för att ta ut pengar på din sida. i alla fall för mig. Jag har även gjort insättningar via Jeton som är tillgängligt för uttag. Så jag bad om mitt uttag till Jeton plånbok. Jag vet inte vad du pratar om när du säger att jag bad om en metod som jag inte deponerade genom.

Jag har skickat minst 10 dokument som du har begärt via många e-postmeddelanden, medan mitt konto var helt verifierat (jag har skickat in skärmdumpar för casino.guru att mitt konto var helt verifierat). Jag har skickat varje sida i mina Mifinity- och Jeton-plånböcker till Slottica. De vet allt om mig.... Jag vet inte om detta inte är normalt men jag skickade dem i alla fall.

Det här låter som ett skämt för mig eftersom de precis skickade mig ett mail om att de "inte fick mina dokument".

Nedanför mejlet jag fick för 2 timmar sedan från Slottica (idag 26.11.2022)

support@slotica.email

17:50 (för två timmar sedan)

till mig

Hallå!

Tack för att du kontaktade Slotticas supportteam.

Din förfrågan har stängts eftersom vi inte har fått något svar från dig. Om din förfrågan fortfarande är relevant, vänligen meddela oss som svar på detta e-postmeddelande.

För att få snabbt svar rekommenderar vi att du kontaktar vår onlinechatt på hemsidan. Våra chattrepresentanter arbetar 24/7 och hjälper dig gärna.

Vi önskar dig en trevlig dag!

Hälsningar,

Slottica supportteam

Hur som helst, jag kommer att svara här när du betalar mig... Jag ska vara rättvis med det. Allt jag vill ha är mina pengar

Jag fick den begärda betalningen. Ett stort tack till Casino.guru för att du hjälpte mig med detta.

Tack juniash2014 för att du meddelade oss att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick