Spelaren har ett okänt problem med sina uttag. Klagomålet avslutades eftersom spelaren satsade över maxgränsen.
Först vill jag säga att slottica-plattformen snabbt måste korrigera detta fel, på alla plattformar som jag spelar och det finns flera är det aldrig tillåtet att satsa felaktigt, själva plattformen har en skyldighet att blockera otillåtna spel, på så sätt skadas ingen spelare och utvärderar dem på ett negativt sätt. Jag fick spela på det sättet utan att jag märkte det, men den som är med i spelet slutar med att inte märka det, därav skyldigheten att blockera vissa drag... och själva plattformen. Efter att ha slagit en 600x multiplikator fick jag följa alla steg för uttag, vilket var ett slöseri med tid och slitage. Detalj Jag gav till och med ett tips till chefen, returnerade han det tipset...
Kära paulocloud1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slottica Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Ogiltigförklarades dina vinster från bonusen? Om ja av vilken anledning? Sedan när pågår din verifieringsprocess? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Jag vann bonus gratissnurr, jag spelade i de enda spelen som plattformen tillät och jag genomförde 45x rollover och förvandlade det till uttagbara pengar, till en början skulle det vara runt R$ 255,00 reais att ta ut. Jag behövde göra en minsta insättning och spela 3x beloppet i målet var 10 reais gjorda i pix. Inom dessa 10 insatta reais spelade jag xxxtreme roulette där jag fick en multiplikator på 600x, lagt till R$ 255,00, det var R$ 855,00 där jag tippade R$ 20,00 till chefen, gjorde 2 uttagsbeställningar på 800,00 BRL
Alla avbokade, jag uppfyllde alla dokumentations- och bekräftelsekrav, jag öppnade nya uttagsorder i samma belopp, de skickade mig ytterligare en bonus, när jag släppte den, avbröt de uttaget eftersom jag hade en aktiv bonus, jag avbröt bonusen, och Jag gjorde uttagsordern igen, de ringde mig Ett samtal förstod ingenting han sa, efter 1 dag avbröt de uttaget och sa att jag bröt mot kasinoreglerna, jag spelade över minimibeloppet som var 9 reais, beloppen drogs och Jag fick tillbaka de insatta 10 realerna.
Kära paulocloud1,
Kan du skicka din insättning, bonus och spelhistorik till nikolas.b@casino.guru?
E-post redan vidarebefordrat, slottica bookmaker ger inte åtkomst till spelhistoriken på sajten för spelare.
Hej kära alla)
Tack för att du kontaktade oss.
I detta överklagande överväger vi ett bonusspel utan insättning och en ökning av satsningarna.
Från början överstiger spelaren insatserna. Insatserna var högre än det högsta tillåtna när du satsade bonusen.
För tillfället har vi inga tekniska problem och spelare ser ett meddelande om de satsar högre.
På grund av mer än en överträdelse annullerades vinsterna, insättningen återfördes till spelarens konto till ett belopp av 10 euro.
Spelaren disponerade insättningen efter eget gottfinnande och spelade. Det finns för närvarande inga pengar på spelarens konto
Vi bifogar även skärmdumpar med priser. (filer är endast tillgängliga för Casino Guru-teamet och paulocloud1)
Vänliga hälsningar,
Slottica Team
Tack Slottica för informationen.
Eftersom det är tydligt att spelaren brutit mot villkoren kommer klagomålet nu att avslutas som avvisat.
Bästa paulocloud1,
Eftersom du hade en aktiv bonus tillämpades bonusvillkoren oavsett om du spelade med insättningen eller bonussaldot, din maximala insats var begränsad.
Var försiktig när du spelar med bonusar och läs alltid villkoren innan du ens accepterar någon.
Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick