Slottica Casino - Spelaren är upprörd över kasinonets bonuspolicy.

Jag har spelat för mycket pengar där och förlorat allt. (Jag kommer inte ihåg hur mycket men ca 2- 300 Euro)

Jag går till maneger och ber om cashback och han säger att jag kunde få 25 snurr

det var för lite sa jag eftersom andra kasinon ger minst 10% cashback men nej de kommer inte att ge mer. Jag borde ha dessa 25 snurr men många problem med detta innan jag lämnar i danmark. Jag ringer dem många gånger och vann 1,75 euro ... jag kontaktar

maneger igen och prata med honom om detta men han skulle inte prata med mig ... jag borde vänta ... efter 15 minuter ringer jag igen och sa varför jag borde vänta, vänta så länge

efter lite minut kom han tillbaka och sa att det skulle gå minst 10 minuter mer.

Han var arg och jag sa att om det skulle gå så lång tid skulle jag stänga mitt konto

så han stängde .... Hannah har gett mig 100 euro för alla dessa problem men nej de

dont öppnar mitt konto igen ... kommer du att hjälpa mig med detta

Kära Anna Lise,

Tack för att du kontaktar Casino Guru. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Om jag förstår dig korrekt bad du kasinot om en bonus men fick ingen. Tyvärr betyder det faktum att andra kasinon beviljade bonusar efter att du bad om dem inte att alla kasinon kommer att göra detsamma. Kasinon kan bestämma vem de erbjuder bonusar eller till och med begränsa vissa spelare från att få bonus alls. Kan du specificera vad den här delen betyder: "Hannah har gett mig 100 euro för alla dessa problem"?

Vänliga hälsningar,

Peter

Spelaren informerade oss via e-post om att hennes klagomål löstes.

Kära Anna Lise,

Tack för att du använde Casino Guru-klagomålningscentret. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Peter