Spelarens önskemål om permanent självuteslutning uppfylldes inte. Hennes konto blockerades aldrig permanent. Vi stängde klagomålet som "Olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
SlotsNBets Casino - Spelarens självutestängning misslyckades.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
SlotsNBets Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.4
SlotsNBets Casino har ett säkerhetsindex på 0,4, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Misslyckad självuteslutning
OLÖST
Ärenderapport
2 veckor sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag försöker stänga mitt konto eftersom jag har ett allvarligt spelberoende. Jag har mailat över 20 gånger. De säger att kontot är stängt när det inte är det, eller stänger det under ett visst antal dagar och tillåter mig att börja använda det igen.
Jag vill bara att kontot stängs permanent men de kommer inte att göra detta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Deborah,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till innan vi går vidare med ärendet.
Var ditt konto verifierat i kasinot? När begärde du själv uteslutning första gången och nämnde du specifikt att du har spelberoende? Vad svarade kasinot på dig när de kontaktade dem med detta problem?
Vidarebefordra också alla relevanta bevis eller kommunikation mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta ärende.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Ja, mitt konto har verifierats.
Min första mejl var i juli tror jag, och jag har specifikt nämnt ett allvarligt spelberoende i varje mejl.
Svaren är i allmänhet att de har stängt mitt konto i 7 dagar eller 14 dagar. Några av svaren har varit att mitt konto är stängt, men detta är inte sant eftersom jag fortfarande kan logga in
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack Deborah för ytterligare information. Jag skickar nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig från och med nu. Önskar dig lycka till och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig med ditt ärende.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Debbiebats,
Jag är ledsen att höra om din dåliga erfarenhet av SlotsNBets Casino. Jag kommer att kontakta casinorepresentanterna och se om jag kan hjälpa.
Kära SlotsNBets -team,
Finns det någon ursäkt för varför Debbiebats spelkonto aldrig har stängts permanent trots att hon upprepade gånger hade begärt självuteslutning och nämnt sin oro för spelberoende?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be SlotsNBets Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Debbiebats,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Normalt, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är så inte fallet och vi lämnades ensamma i vårt försök att lösa detta problem.
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
