Spelaren har satt in pengar på sitt konto via Bitcoin, men pengarna verkar vara förlorade. Enligt informationen från casinoteamet såg transaktionen ut som avvisad och har därför inte krediterats spelarens spelkonto. Klagomålet stängdes som "Olöst" eftersom kasinot inte kunde tillhandahålla bevis för att stödja deras påståenden.
Jag gjorde en insättning på kasinot med min bitcoin-plånbok 22/11/2021. idag är 1/12/20221 Och fortfarande inga pengar på kontosaldo. Jag var wright till kasinot 3 gånger, de frågade om skärmdump av transaktionen och 3 gånger skickade jag denna skärmdump. Snälla hjälp returnerade min insättning
Bästa x522hx,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att din insättning inte har krediterats till ditt kasinokonto?
Skulle du vara så snäll och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
ja min insättning har inte krediterats till mitt kasinokonto?
Tack för förtydligandet, x522hx. Skulle du vara så snäll och vidarebefordra insättningskvittot till mig? Vidarebefordra mig också all relevant kommunikation mellan dig och kasinot. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Tack så mycket x522hx för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Bästa x522hx,
Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kommer att kontakta kasinot och göra mitt bästa för att lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in representanter för SlotsNBets Casino att gå med i denna tråd och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa x522hx,
Tyvärr har vi ännu inte fått något svar från casinot.
Vi skulle vilja be SlotsNBets Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Tack, x522hx, för att du bekräftade. Vi väntar för närvarande på att kasinot ska ge ett uttalande.
Eftersom förseningen troligen beror på att det är semesterperioden, ställer jag in timern på 10 dagar.
Vi skulle vilja be SlotsNBets Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga detta klagomål som "olöst".
Bästa x522hx,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått någon ytterligare information från kasinot kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men att åtminstone stänga detta klagomål som "Olöst" kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Som du kanske vet fick SlotsNBets Casino ett "Mycket dåligt rykte", vilket betyder att vi inte rekommenderar att du spelar på detta casino. Jag rekommenderar starkt att endast välja kasinon som har fått åtminstone ett "Mycket gott rykte". Du kan kolla listan över kasinon vi rekommenderar [här] . Jag hoppas att du aldrig kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
