Spelaren från Storbritannien fick sina vinster konfiskerade, efter att ha anklagats för förbjuden aktivitet. Vi slutade med att stänga klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
SlotsNBets Casino - Spelaren har anklagats för förbjuden träning.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 444
Belopp: £3 216,8
SlotsNBets Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Samma som cybercasino, ställ aldrig in väntande uttag och lägg sedan mina pengar i betalkort, vänster balans som 0, skickade sedan meddelande
Kära William,
Tack för att du kontaktar Slotsnbets supportteam.
Vi vill informera dig om att ditt belopp har dragits av ordentligt enligt våra villkor.
9.4. Vi har rätt, med avseende på ditt konto (och/eller något annat konto som du innehar hos ett operatörsföretag) att permanent förbjuda ditt konto och/eller hålla inne hela eller delar av saldot och/eller återställa från kontot mängden insättningar, utbetalningar, bonusar eller vinster som har påverkats av eller på något sätt kan hänföras till någon av händelserna som avses i denna punkt 9.4. om:
Vi har rimliga skäl att tro att du har deltagit i eller har varit ansluten till någon form av förbjuden praxis (och grunden för vår tro ska inkludera användning av oss (och av våra spelpartners och våra andra leverantörer) av bedrägeri, fusk och samverkansdetektering som används inom spel- och spelindustrin vid relevant tidpunkt); eller du har lagt spel och/eller spelat onlinespel med någon annan onlineleverantör av speltjänster och misstänks (till följd av sådant spel) av förbjuden praxis eller på annat sätt felaktig aktivitet; eller vi blir medvetna om att du har "debiterat" eller nekat till några av de köp eller insättningar som du gjort på ditt konto; eller du går i konkurs eller utsätts för liknande förfaranden var som helst i världen (inklusive i samband med avstängning och/eller avslutning av ditt konto) har vi rätten för ditt konto (och/eller alla andra konton som du innehar med ett operatörsföretag). Rättigheterna i detta stycke 9.4 påverkar inte alla andra rättigheter (inklusive rättigheter som vi har gemensam lag) som vi kan ha mot dig, vare sig det är under Villkoren eller på annat sätt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej WILLIAM,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du snälla klargöra om du samlat dina vinster genom att spela med en bonus eller bara dina riktiga pengar?
Förstår jag rätt, att detta är den enda förklaringen från kasinot du fick? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta det här).
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
riktiga pengar, ingen bonus, ja det är bara svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Skulle du vara så snäll och bekräfta att du aldrig har bett om återkrav?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
vet inte vad du menar, nej jag har inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket WILLIAM för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej William,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa. Jag skulle vilja bjuda in SlotsNBets Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be SlotsNBets Casino att besvara detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ok tack, jag märker att mycket har betalats förra veckan, men inte jag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej William,
Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men lyckades inte. Eftersom kasinot inte har någon giltig licens och inte hänvisar till någon ADR -tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till. Jag är rädd, det är inte mycket som kan göras utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyg som orsakas av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du får ett meddelande via e -post. Jag kan bara rekommendera dig att välja kasinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som detta. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
