Spelaren från Irland hade begärt ett uttag innan han skickade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade granskat situationen och bekräftat att klagomålet markerats som löst, och rådde spelaren att ge tid för uttagsbehandlingen. Det noterades att förseningar kunde uppstå på grund av KYC-verifiering eller höga uttagsvolymer, och spelaren uppmanades att kontakta igen om framtida problem uppstod.
Jag skickade om två uttag som båda avvisades, de bad mig sedan att göra uttag till banköverföring, jag gjorde detta och nu väntar jag en vecka och ingenting, även om kasinot sa att det behandlade dem i fredags
Bästa delc22,
Baserat på ditt foruminlägg angående ditt klagomål kommer vi att markera klagomålet som löst.
Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
