Spelaren från Kroatien har blockerats utan ytterligare förklaring. Eftersom spelaren brutit mot casinots villkor i systercasinot till Slotsgallery, som det också fanns ett klagomål som vi har försökt lösa, har casinot beslutat att utesluta även denna spelare från detta varumärke, därför har vi avvisat detta ärende.
Jag spelade på en bonus utan insättning och vann $90 i bitcoin 0,0019 när jag bad om en uttagsbegäran, de blockerade precis mitt konto utan någon förklaring... Jag spelade bara 2 spel manhattan wild and fire in the hole.och jag spelade det på en mycket liten betu. varför stängde de mitt konto ville de inte berätta för mig. de bad inte ens om mina dokument, jag har bara en skärmdump från chatten.
Kära Estevan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange vilken bonus som spelades? Om möjligt, vänligen posta här länken till erbjudandet du löste in. Förstår jag det rätt att detta var ditt första försök till uttag?
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot som inte har inkluderats i bilagorna, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
https://casino.guru/slotsgallery-casino-review
ja det här är det första uttaget jag har provat, bonusen använde jag över gurun ingen insättningsbonus.
Jag har ingen kommunikation förutom detta meddelande där de inte vill förklara för mig varför beslutet togs att stänga kontot.
Tack så mycket Estevan för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Hej Estevan!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Slotsgallery Casino till detta klagomål för att gå vidare med lösningen.
Kära Estevan,
Även om kasinot inte har svarat direkt i klagomålet ännu, vill jag informera dig om att vi för närvarande diskuterar detta fall utanför detta klagomål. När jag kommer att kunna gå vidare med någon slutsats kommer jag att svara i den här tråden så snart som möjligt.
Kära Estevan,
Efter ett antal diskussioner och samtal angående detta ärende är vi fortfarande mitt uppe i att granska all information. Vi har planerat ett nytt samtal med representanterna för kasinot för att ställa våra frågor till kasinot. Förmodligen är detta det sista samtalet i lösningsprocessen av detta ärende och vi kommer att kunna ge vår slutsats här.
Baserat på förklaringen av kasinot och ett annat klagomål med samma spelare och systercasinot, avslår vi detta klagomål.
Operatörens beslut backas upp av spelarens brott mot villkoren i deras systercasino - BOHO Casino, därför har de beslutat att utesluta denna spelare från Slotsgallery också, vilket är helt förståeligt i vår synvinkel.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
