Spelaren från Tyskland har väntat på sitt uttag sedan november. Klagomålet stängdes som olöst eftersom kasinot inte har någon reaktionspolicy mot våra klagomål.
Automatiskt översatt:
Slotsberlin Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 354
Belopp: 2 000 €
Slotsberlin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har du haft någon erfarenhet av framgångsrika utbetalningar från Slotsberlin.com?
Jag ansökte om en betalning på 2000,00 € den 30 november
men om du frågar som stöd kommer du bara att bli ombedd att ha tålamod, med standardsvar. Jag spelade utan bonus.
singularminimum ökar också i steg om 5.
från 10 till 15 och vidare till 20 osv.
Det finns fortfarande det och det att kontrollera...
Exempel på svar:
"Din begäran om uttag är under behandling, den kontrolleras av vår tekniska avdelning.
Vi kan ännu inte tillhandahålla tidsramar eller andra detaljer vid denna tidpunkt.
Var tålmodig.
Hela processen kan ta cirka 7-21 arbetsdagar som du fick i ditt bekräftelsemail. "
I transaktionsbrevet stod det att deras arbetsdagar endast räknas från MO-THU.
tvivelaktig slot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Kevin,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarade KYC-verifieringen? Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag tidigare?
Dessutom, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta den här).
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Kevin,
Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God kväll. Fortfarande ingen utbetalning mottagen förrän nu.
Om du skriver till supporten får du ingen exakt information.
Jag vidarebefordrade flera chattinspelningar.
Du får bara påståenden som detta:
"bearbetas fortfarande"
"det måste fortfarande kontrolleras"
"det tar inte lång tid" osv
Enligt min senaste förfrågan skulle väntetiden hittills vara normal....
"21 dagars handläggningstid" betyder 21 arbetsdagar hos Slotsberlin
Hos Slotsberlin räknas arbetsdagar endast från måndag till torsdag.
Enligt supporten, om du ansöker om en betalning den 30 november 2021, skulle de 21 dagarna vara över den 5 januari 2022 ....
Löjlig.
Jag vill bara varna andra om denna sida! alla fuskare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Kevin för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick ( nikolas.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kevin,
Jag heter Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu. Jag skulle vilja be Slotsberlin Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi har inte hört något från kasinot än så länge. Jag skulle vilja be dem igen att svara, annars kommer vi att tvingas avsluta klagomålet som olöst inom de närmaste 7 dagarna, vilket då kan leda till betygsavdrag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag,
det finns ingen reaktion från kasinot. I chattsupporten står det fortfarande "att du ska ha tålamod" och "betalningen behandlas och behöver kollas vidare osv osv.
allt fusk
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Kevin,
Tyvärr, som du kan se, har vi inte heller fått något svar från casinot. Vi kommer nu att tvingas avsluta klagomålet som olöst vilket kan påverka kasinots betyg negativt. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer men kontakta oss gärna om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
