Slots Villa Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.

Det är med deras kyc-procedur så listade på deras sida under AML och kyc-procedurer jag sa att du kan använda en elräkning bla bla bla bla men det första du ska be dig att göra är att ID med sex slumpmässigt genererade nummer och det gör jag. Har inte bett om en andra identifiering, du kan blockera all information från den, de vill bara se staten och allt som jag tillhandahåller nu där, kyc-reglerna står att du kan använda en del av statlig post från vilken statlig myndighet som helst eller Jag är ledsen ett dokument från en statlig myndighet och sedan två stycken senare står det att du kan använda vilken statlig post som helst som anger ditt tillstånd i din adress. Jag kommer att ge dig om det finns plats för det en kopia från från deras webbplats det är en skärmdump det står tydligt att du tar det här är vad jag tillhandahåller eftersom jag inte har några verktyg i mitt namn och de vägrar att ta det men de vägrade inte att riva först började de säga att det måste vara en PDF så då lade jag det i en PDF och då sa jag bra när du lägger in det i PDF använder du ett program som gjorde det till tredje part och vi tar inte tredjepartsgrejer det är okej så jag tog en bild på min information istället för skärmdump av vad jag redan hade eller grejer redan hade där och förvandla det till en PDF först var det acceptabelt sedan var det inte acceptabelt och sedan ombads det att centreras som en JPEG istället för en PDF och sedan var det acceptabelt nu, jag antar att det inte är acceptabelt igen. Jag är inte riktigt säker på var de är på eftersom han inte har kontaktat mig över en vecka det har pågått i ungefär 2 månader nu och det är bara en stor gigantisk röra allt från den statliga myndigheten som de sa att de skulle ta som tre olika myndigheter jag sa till honom att du vet att jag redan var verifierad för regeringen genom deras ID mig den nationella verifieraren för ACP-programmet och LifeLink-programmet det har funnits alla möjliga tillräckligt med bevis för att de ska kunna verifiera att jag bor på den adressen du kommer inte att få den typen av e-post eller en adress du inte bor där de är precis vad de kan att vägra. Så det har varit en lång och utdragen process och många lögner som den senaste var att mitt ID är verifierat de behöver bara adressen men sedan skickade de mig bara ett e-postmeddelande och berättade att de vill att alla dokument inklusive mitt ID ska skickas en efter en du vet att de inte vill skicka allt tillsammans i ett e-postmeddelande, de ville att allt skulle skickas en i taget så att de kunde verifiera att jag nu också hade en anmälan på en annan sida och de hade faktiskt skickat ett meddelande till mig på den platsen och sa att de skulle betala ut mig den dagen och gick till kundsupporten de skrattade ganska mycket och sa att de inte betalar mig något eftersom kyc inte är klar även om de precis var klara med att berätta för mig samma morgon att de pratade med uttagsteamet och de skulle betala ut mig det har varit en stor röra det är slots Villa och Vegas Rio casino de var det var en ingen insättningsbonus och jag slog dem båda och det är inte mycket pengar det är $100 per styck men det är det faktum att det är de som sätter reglerna där och Jag följde jag slog bonusen de gör allt de kan för att inte betala, ja, jag har inte lagt in för uttaget jag har bara lagt in för kyc-papperna men du vet så fort bonusen jag är säker på kommer att timeout och om jag redan skulle ha lagt in för uttaget skulle det redan ha gått ut så jag ville bli kyc verifierad först och som jag sa de gör allt de kan för att inte verifiera mig

Hej alivenbreathing76,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slots Villa Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela sedan när exakt pågår verifieringsprocessen och om du har verifierats någon gång tidigare? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Det har pågått i 2 månader de verifierade min identifiering men ingenting för min adress Jag har ingen kreditkortsräkning Jag har inte ett verktyg i mitt namn och jag har inte ett kontoutdrag min bank försöker skicka mig en verifiering brev och jag ska se om det kommer att fungera men jag tvivlar på att de har skickat mig ett e-postmeddelande en gång och sa att de skulle betala mig det var förra veckan de sa att vi skulle kontakta utbetalningspersonalen och de ska ta hand om det i eftermiddag när jag skrev på för att lägga in uttagsbegäran, det var då de meddelade mig att de inte tänkte betala ut mig och jag hade precis fått bekräftelsen från kasinorepresentanten ett par timmar innan. Den enda bank jag hade vid den tidpunkten var Green Dot bank Jag skickade den informationen till myndigheterna jag skickade dem alla möjliga jag sa att jag förmodligen handlar om fyra olika saker ett brev från sheriffens kontor utöver det och sedan skickade något till mig där det stod att brevet från sheriffens kontor var vikt och så plötsligt den här gången säger de att dokumenten inte är klara och att de är tydliga. Du kan se allt på dem först började de säga åt mig att lägga allt i PDF-form så jag gjorde det när jag gjorde det sa de att de inte kunde ta det eftersom det var från en tredje part som var företaget jag använde eller appen jag använde för att göra PDF-filen. Eftersom de inte kunde ta en PDF som skickades till mig via e-post eftersom den skulle ha varit från en tredje part så det är absolut meningslöst eftersom hur jag än gör något till en PDF kommer det att vara från en tredje part och sedan senare på vägen de rådde mig att de inte kunde ta något från enheten eftersom de inte kunde öppna den, sedan bad de mig att göra om allt inklusive mitt ID och jag gjorde det och gav honom alla myndighetsdokument som gav honom Green Dot Bank-informationen, ja de. Jag kommer att säga att jag gav dem skärmdumpar och i början av den första veckan jag gjorde hade jag skärmdumpar som jag gjorde om till PDF-filer men jag ändrade allt jag tog bilder på allt och skickade in. Jag skickade honom i hans JPEG och PDF när Jag skickade honom i hans jpeg de begärde dem i PDF när jag skickade honom i hans PDF sa de att de inte var tydliga och de kan inte ses de säger åt mig att ringa kundsupport för alla frågor jag har och kundsupport och det är 100% inte med webbplatsen säger att det står att verifiera din ta itu med det första de ska göra är att använda en digital modell vad som helst som slår upp den och den har två olika databaser och om det inte fungerar så skulle de manuellt verifiera med pappersarbete och det står definitivt där att du kan använda ett myndighetsdokument som har din adress och sedan två stycken senare står det elräkning kreditkort och sedan står det alla statliga brev som har din stat och adress på och jag tänkte att de var kära att inte ha en bank eller inte ha tillgången bill och det var min syster det är min situation. Jag har läst kyc innan jag spelade på deras sida och eftersom det stod vad det stod visste jag att jag hade dokumentationen att verifiera men jag antar att de går emot sitt eget kyc-påstående som de har fortfarande postat att det är längst ner på varje enskild sida som du går på bredvid AML-förfalskningspolicyn och kyc det står att det står det där och du kan trycka på det och du kommer att se var det säger att du ska skicka ditt ID intill sex rand omly genererade siffror sedan den andra ID sedan elräkning kreditkortsutdrag kontoutdrag myndighetsdokument eller statlig post. Och det enda jag har verifierats för är inget att göra med några kasinon, det var ID mig för regeringen och den nationella verifieraren för Life Link och AC om det är ett statligt program för telefoner och sånt men nej det har jag inte har verifierats för några kasinon eller något liknande och jag antar att bilagorna jag skickade gjorde det över och de som är deras kyc-uttalande och du kan se precis där det står men de kommer inte ens att adressera jag frågade dem och över och ingen kommer att svara alls på att det står att jag kan använda som statliga dokument, de kommer inte att prata om det och sedan när jag frågade honom om varför sa de att jag skulle göra det, så kommer de att betala mig. inte prata om att antingen kommer ingen att svara på den frågan på något sätt eller sätt så om ni kan hjälpa så vore det jättebra och om det är något mer jag kan få er så låt mig veta

Tack alivenbreathing76 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu och kommer att försöka komma i kontakt med casinot för att ta reda på vad som kan göras.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Goda nyheter Slots Villa har bestämt sig för att betala mig. Tidigare idag kunde jag lägga in en begäran om uttag och det verkar som om de har för avsikt att betala. Jag kan bara anta eftersom det inte hände förrän jag skrev till er att ni hade en finger med i det så jag vill säga tack även om det kommer med lite. Jag har exakt samma problem med Vegas Rio casino. De erbjöd en kampanj. Jag slog det, de har samma kyc och AML-policy som jag kommer att bifoga den. Det står tydligt att om de måste verifiera dig manuellt kommer du att behöva en elräkning, kontoutdrag, kreditkortsutdrag eller ett myndighetsdokument eller post från någon statlig myndighet så länge den har staten och adressen såklart när jag tar upp det svarar de inte eller erkänner att deras publicerade policy säger att detta är legitimt adressbevis. Det är anledningen till att jag spelade kampanjen eftersom det skulle vara en av de få jag kunde titta på. Det började samma tid som slots villa för över två månader sedan, båda faktiskt samma vecka. Det finns ingen tvekan om genomspelningen eftersom det är ett par tusenlappar över deras krav. Det är bara kyc igen jag har gett dem alla dokument som slots Villa fick och jag bara springer runt kundsupport chatt gör samma kör mig i cirklar.

Kära alivenbreathing76,

Tack för att du uppdaterar oss om situationen. Om du nu har en väntande begäran om uttag, kan du meddela oss när du har tagit emot betalningen?

Om du har problem med andra kasinon, vänligen lämna in ett separat klagomål eftersom vi inte kan lösa flera fall i en tråd.

Tack för att du förstår.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Hej alivenbreathing76,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Ja, jag tror att det har gått fyra dagar så jag väntar fortfarande eftersom det är mitt första uttag från dem så de säger ge det en vecka till 10 dagar. Jag kunde få problemet löst och de ska betala mig de 100 $ de är skyldiga mig de har min Bitcoin-adress och vi får se hur det går och så fort jag får betalt om jag gör det kommer jag att uppdatera er tack

så det här är e-postmeddelandet som bekräftar nu. Först försökte de säga att jag inte hade tillräckligt med pengar där och att jag inte uppfyllde genomspelningskraven. Jag slog genomspelningskraven med $2 470. Men insisterade på att jag hade 50 $ kort, de sa att jag kunde fortsätta spela alla spel så jag satsade på 50 $ händer av blackjack förlorade den första vann den andra $250, de fick tjäna mig enligt dem.

ÄNTLIGEN efter 3 månaders e-post, värdelösa chattar och teamet på guru fick jag min utbetalning! Var det värt $100 absolut inte men pengarna var inte poängen. Jag var tvungen att trycka på och se till att jag gjorde allt jag kunde. Jag fångade där barnsliga kommentarer och upprepad txt och mejlade, tog skärmdumpar och klippte och klistrade allt skräp på nätet och hittade gurun och resultaten började direkt. E-postmeddelandena ökade, de var inte nedlåtande längre började de svara på chattförfrågan och jag fick äntligen betalt.Tack killar

Kära alivenbreathing76,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas