Spelaren kämpar för att ta ut sitt kasinosaldo på grund av den pågående verifieringsprocessen av sitt konto. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Slots Villa Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sitt kasinosaldo.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 058 $
Slots Villa Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
Jag fick veta att KYC skulle ta 3 arbetsdagar. De kontaktade mig dock inte och även om jag rensade uttagsvillkoren har jag inte kunnat dra mig ur. Naturligtvis kontaktade jag supporten, men de sa åt mig att vänta på svar. Jag är missnöjd med uttagskravet på $100, så jag ansöker om uttag av hela beloppet på $1058.
Jag fick veta att KYC skulle ta 3 arbetsdagar. De kontaktade mig dock inte och även om jag rensade uttagsvillkoren har jag inte kunnat dra mig ur. svar. Jag är missnöjd med uttagskravet på $100, så jag ansöker om uttag av hela beloppet på $1058.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej butei241001,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slots Villa Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
Jag har inte fått någon bekräftelse än.
Senast jag pratade med casinot var igår!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
Dessutom, för närvarande på hemsidan snarare än kontot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
Jag kan inte komma åt hemsidan, än mindre mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
Jag fick ett samtal idag, men det står att det inte går att göra eftersom det inte är ett engelskt dokument. Om så är fallet, förbjud åtkomst från Japan.
Jag fick ett samtal idag, men det står att det inte går att göra eftersom det inte är ett engelskt dokument. Om så är fallet, förbjud åtkomst från Japan.
Tack till dig för att du är med Slots Villa!
Vi beklagar att informera dig om att KYC-dokumenten som du har delat inte är på engelska.
Vi ber dig vänligen att dela dokumenten som är på engelska.
- Framsida och sällsynt kopia av ID-bevis
Adressbevis får inte vara äldre än 3 månader som visar spelarens fullständiga namn, adress (matchar kontoinformationen) och utfärdandedatum (Allmänna räkningar som kabel, internet, telefon, kabel, gas, DTH-anslutning, el, kommun eller ordinarie bank/kredit kontoutdrag.)
Hälsningar,
KYC Team,
Slots Villa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej butei241001,
I sådana fall (som vi hade liknande fall tidigare) kan du enkelt översätta dina juridiska dokument och vidarebefordra dem till kasinot för att avsluta verifieringen så snart som möjligt. Tyvärr är detta standardförfarandet och för närvarande finns det ingen väg runt om du vill få dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Jag fick ett svar men det avvisades. Det finns inga dokumentationskrav någonstans. Är det inte konstigt att man inte kan ta ut pengar?
Jag fick ett svar men det avvisades. Det finns inga dokumentationskrav någonstans. Är det inte konstigt att man inte kan ta ut pengar?
Kära Osakh,
Tack till dig för att du är med Slots Villa!
Vi beklagar att informera dig om att KYC-dokumenten som du har delat inte är på engelska.
Vi accepterar endast dokument på engelska.
Vi ber dig att dela KYC-uppgifterna för verifiering.
En kopia av fram- och baksidan av alla statligt utfärdade fotolegitimationer (det kan vara ett pass, en statligt utfärdad fotolegitimation eller ett landsutfärdat fotolegitimation).
Adressbevis som inte är äldre än 3 månader som visar spelarens fullständiga namn, adress (matchar kontoinformationen) och utfärdandedatum (Allmänna räkningar som kabel, internet, telefon, mobil, kabel, gas, DTH-anslutning, el, kommun eller bank/kredit kontoutdrag
Om du har några fler funderingar, tveka inte att chatta med oss.
Hälsningar,
KYC Team,
Slots Villa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej butei241001,
Översatte du dokumenten officiellt och vidarebefordrade dem på engelska till casinosupporten?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Jag vet inte vad du kallar en formell översättning av ett dokument.
Jag skrev det med Google Translate.
I Japan fanns det inget företag eller någon organisation som skulle skriva invånarkortet på engelska.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Kan du snälla säga något där borta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej butei241001,
Så vitt jag vet finns det ett sätt att översätta dokumenten officiellt (jag vet inte personligen hur men många spelare från Japan gjorde det och verifierade sitt konto framgångsrikt). Tyvärr i det här fallet finns det inget vi kan göra direkt då du måste följa casinots instruktioner.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Många japanska spelare har gjort det och framgångsrikt verifierat sina konton.
Lyckades du med autentiseringen på kasinot i trubbel?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej butei241001,
Tyvärr, om casinot kräver dokument på engelska, måste du tillhandahålla dem och vi kan inte tvinga dem att göra något annat. Jag kan verkligen bara rekommendera att översätta dokumenten lagligt så att kasinot kan acceptera dem som verifieringsdokument.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Menar du att du ska översätta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej butei241001,
Nej det kan vi inte göra. Dokumenten måste översättas av en officiell översättare, annars kommer de att avvisas av kasinot.
Kan du berätta om du försökte kontakta någon för att bearbeta översättningen? Vänligen gör det annars kommer vi inte att kunna fortsätta med klagomålet, precis som kasinot inte kommer att kunna verifiera din identitet.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock