Slots Villa Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.

Förra gången jag satte in på slots villa casino använde jag en kampanj där om du sätter in med MasterCard får du ett 100 gratis chip !! Tja, jag tappade min första dep en bonus och kom ihåg gratischipet så jag begärde det och fick det !!! En jag visste inte vid den tiden att när du spelar roulette så går playthru ut på taket så det var 24,00 och jag fick det och lite !! Så jag kontaktade damen på livechatt och hon fortsatte med att höja mina satsningskrav ytterligare till ungefär 30 några tusen så jag fortsatte till och med att träffa den som tror det eller inte och (jag vet att gratischip har en gräns på 500 dollar) och det var gränsen för gratischipet så jag satte in en begäran om uttag och det gick ungefär 2 till 3 veckor och jag gav dem all min information och vad de gjorde är att de har vänt mitt uttag de kommer inte att ge det till mig de kommer inte att svara på Några av mina meddelanden !! Damen som arbetade med livechatt, hon är super oförskämd, hon är som den värsta mest oförskämda kundservicepersonen jag någonsin har behandlat !! Efter att ha gjort flera e-postmeddelanden och många förfrågningar till kasinot skulle jag få ett telefonsamtal faktiskt från en av cheferna, han sa att han skulle ringa mig och han gjorde det faktiskt aldrig, han lovade men han gjorde aldrig så de gjorde om min begäran om uttag och sedan slutade bara spendera det för ja det var i grunden sopor jag kunde inte göra ett uttag jag kan inte göra någonting med det trots att jag vann det rättvist och fyrkantigt slutade tjäna över $ 50 000 av lönekrav och jag kan fortfarande inte få ett uttag och ovanpå den dåliga tjänsten i spelet fortsatte att glittra åt mig minst 4 till 5 gånger när jag har ett par hundra dollar snurr på roulette Jag tog skärmdumpar dokumenterade när det hände jag fick bilder på mitt uttag begär jag fick bilder allt och jag sa till dem som om du vet att jag bara kraschar in och säger ledsen och sedan när det kom tillbaka till skärmen var mina pengar borta så jag tar det tar mina pengar för mina snurr och jag kommer inte ge dem tillbaka till mig och det gjorde det n enorma tider den kvällen så jag tänker på kasinot med det är skyldig mig minst $ 1500! Allt jag kan säga är att det är hemsk service i hemskt kasino och de är väldigt opålitliga människor de gjorde att WR ställde större och större krav på mig för att få detta uttag och jag fortsatte att göra det möte där skitsnack, dålig service och ligger på huvudet !! Jag blev fortfarande skruvad i slutändan vilken hemsk affär som var en jag gjorde allt rätt !! Lita på mig Jag känner till bra kasinon när jag ser dem. Jag brukar spela på casinots extrema, de är pålitliga casino på utbetalningen direkt och de klagar aldrig och de är inte oärliga, de är inte illojala och de försöker inte göra dig av dina pengar

Kära Shane,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du förlorade alla pengar du ursprungligen ville ta ut? Finns det någon balans kvar?

Skulle du vara så snäll och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Shane, tack för din e-post. Jag är väldigt ledsen men du har inte svarat på min tidigare fråga och inte heller tillhandahållit kommunikationen med kasinot. Kontrollera mitt första svar och försök att hjälpa till. All efterfrågad information är viktig om vi vill fortsätta med ärendet. Tack på förhand.

Kära Shane,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Ledsen för att ta så lång tid att komma tillbaka till dig !! Nej det finns ingen balans kvar !! De skulle inte tillåta mig att dra tillbaka det så jag spenderade det bara jag tänker på som några galna satsningar bara för att bli av med det och jag var helt övertygad om att det saknades kundservice, och det ligger den förmodade "manager" sa till mig!! Han lovade att ringa bra jag fick aldrig ett samtal från honom men kasinobrobot ringer till mig några gånger i veckan !! Spelen kraschar ständigt och det äter hundratals dollar i taget i taget och på skärmen står det ledsen för ditt besvär! Då försöker du livechatt de antingen direkt ljuger och säger att allt är bra i slutet är det inga problem eller så ignorerar de dig helt !! En av de sista sakerna är att de hävdar att jag drog tillbaka min begäran om uttag, det är en annan lögn så att de inte behöver betala !! Jag hoppas bara att folk läser detta och bara tar klart tack för din tid och omtanke i denna fråga

Shane, jag är verkligen ledsen för din hemska upplevelse, men tyvärr finns det inget vi kan göra för dig under dessa omständigheter eftersom du förlorade alla dina vinster. Jag förstår att den här situationen aldrig skulle hända om du kunde ta ut dina vinster i första hand, men vi kan bara hjälpa dig om du har lite balans kvar.

Tyvärr tvingas vi efter att ha samlat in nödvändig information avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.