Slots Rush Casino - Spelaren fick inga vinster.

Jag fick inte de 300 $ jag vann. Jag gjorde min del och spelade deras spel och såg tilläggen där men de hedrade inte sitt slut. Jag fick höra att jag var 9 000 i kön och att många ansökte om denna belöning och den håller på att granskas vilket betyder att jag aldrig kommer att se de 300 $ men de tjänade sina pengar. De måste meddela dig i förväg var du står i kön så att du själv kan bestämma om du vill bli lurad eller inte.

Kära Kathy,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

När exakt har du begärt detta uttag? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Dessutom, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Kathy,

Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Det här är det första jag ritade med. Jag gjorde återkallelsen 3 dagar innan jag lämnade in klagomålet. När jag gjorde uttaget fick jag ett meddelande om att jag var tvungen att vänta 3 dagar så jag väntade 3 dagar. Den tredje dagen när jag kontrollerade mitt PayPal-konto fanns naturligtvis inte pengarna där och då fick jag ett nytt meddelande som sa att många människor har ansökt om den belöningen och att min begäran granskas. Varför låter de dig inte veta innan du slösar din tid på att tänka på att du vinner pengar när de inte har för avsikt att betala dig. Deras enda avsikt är att lura dig att titta på deras tillägg och tjäna pengar på dem, men det är bekvämt utelämnat när de använder falsk reklam för att dra in dig, men du får snabbt reda på vad som händer så fort du försöker få betalt för det du har vunnit och det visade sig att jag helt slösade bort min tid.

Tack så mycket ivylogging6779 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Bästa ivylogging6779,

Jag har blivit informerad av kasinot att de inte kommer att svara oss direkt och endast kommer att samarbeta med deras godkända alternativa tvistlösningsleverantör (IBAS).

Vi kommer att avsluta detta klagomål som olöst, jag rekommenderar att du kontaktar IBAS här: https://www.ibas-uk.com/contact-ibas/ och skickar in ett klagomål till dem.

Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga Hälsningar,

Adam