Spelaren från Kalifornien hade svårt att ta ut sina vinster på 1100 dollar från ett kasino. Trots uttagsgodkännandet stötte han på motstridiga uppgifter om pengarnas status under fem dagar. Vi kontaktade spelaren för ytterligare information för att underlätta utredningen, men fick inget svar. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka problemet ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.
Försökte göra ett uttag efter att ha vunnit 1100 dollar och har sprungit runt i 5 dagar och har fortfarande inte fått betalt även efter att de sa att det godkändes. Jag är oerhört upprörd över hur de har hanterat situationen. De berättade för mig att de redan skickat pengarna men efter att ha skickat meddelanden upprepade gånger och ringt om och om igen sa de att de inte har skickat pengarna och jag har ingen utväg för detta
Hej nojaycat,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slots Paradise Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
