Spelaren från Singapore står inför betydande problem med ett kasino och hävdar att de har konfiskerat hans vinster på $385 000 på grund av en ny utbetalningsregel skapad efter hans bekräftade vinst. Han hävdar att kasinots agerande är en del av en bluff och att de har brutit mot protokoll för ansvarsfullt spelande genom att ta bort hans förlustgränser. Spelaren har samlat in bevis, inklusive villkor och korrespondens om sina klagomål.
Jag tror så att jag hamnar i en av de största och allvarligaste online-bedrägerierna inom onlinekasino.
Sammanfattningsvis:
Slots.inc drivs av Kita bv licensierad av curacao eGaming licensnummer 1668 JAZ. Enligt webbplatsen vägrar att betala mig 385 000 USD trehundraåttiofemtusen US-dollar genom att skapa en ny utbetalningsregel som är helt uppbyggd och skapad först efter min vinst som aldrig funnits tidigare och skapades och publicerades den 11 november 2024 och efter Genom att skapa den här nya utbetalningsregeln har de konfiskerat 385 000 USD av mitt väntande uttag.
Den nya utbetalningsregeln skapades 75 dagar efter min första bekräftade vinst på 105 000 USD, varav slots.inc bekräftade via e-post att betala i 4 omgångar efter flera klagomål och så skriftligen bekräftade att betala 21250usd per månad fram till januari 2025.
Efter att ha betalat den första delbetalningen i oktober månad har de nekat min tidigare bekräftade vinst och beslutat att avbryta den ömsesidigt överenskomna avbetalningsplanen och de har beslutat att konfiskera alla vinster som gjorts i november, vilket också är ytterligare nya vinster och att göra det i en laglig bild de har skapat en så kallad ny regel som kallas maximal vinstgräns månader efter min bekräftade och erkända vinst, och en vecka efter mina nya vinster.
Det som är skrämmande med den här regeln är att de inte bara har skapat den här regeln först efter min vinst och enbart i syfte att förneka och konfiskera vinster som vunnits på galen tid i evolution gaming live casino, de har också använt licensleverantörens namn curacao eGaming license CEG citerar nedanstående fras för att implementera en ny utbetalningsregel på gamla vinster innan regeln publicerades på deras hemsida.
Lyckligtvis har jag villkor nedladdade efter min vinst och har skärmdumpar av dem.
De har citerat i licensgivarens namn i en mening att de var tvungna att implementera det. De har citerat följande.
" Observera att det är ett obligatoriskt avtal från Curacao eGaming, inte kasinot. Slots.inc borde ha tagit bort överskottssaldo tidigare, men eftersom kasinots månatliga uttagsgränser var lägre än den maximala dagliga vinsten enligt CEG och det fanns en rimlig chans att vi inte behöver tillämpa CEG-avtal. "
Att agera som den här regeln tvingades till dem och är ett obligatoriskt avtal och de hävdar att de var tänkta att ta bort det tidigare men de var tvungna att ta bort och konfiskera alla väntande uttag måndagen den 11 november 2024 75 dagar efter min första vinst och 6 dagar efter min andra vinsten och 5 dagar efter min tredje vinst samtidigt som de samlade ett totalt saldo på 392 000 usd så de skapade en ny regel för uttagsuttag med namnet på licensleverantören som om de var tvungna att bemyndiga och konfiskera pengar.
Den här regeln skapades helt efter flera förfrågningar om att höja min gräns och de tillbringade cirka 1 vecka med väldigt lite svar och berättade för mig att begäran om höjning av uttag var under godkännande medan de skapade den nya utbetalningsregeln för att neka min vinst bakom kulisserna.
Förutom allt har de nekat mig min rätt till verktyg för ansvarsfullt spelande att ha en 24 timmars ångerfrist efter att jag satt en förlustgräns på 1 usd. De tog omedelbart bort mina gränser och har en gång försökt neka mig att lägga till förlustgränser för att pressa mig att spela mer och förlora mina pengar, som tur var hände det inte. Även om jag skickade många klagomål om att varför följer du inte dina villkor för de ansvariga verktygen 24 timmars kylningsperiod ignorerade de och tog bort verktygen och alla gränser direkt i mer än 7 gånger i veckan medan jag klagar på det.
I detaljer:
Nedan finns alla detaljer med datum, skärmdumpar och bevis för att stödja mitt påstående för ovanstående klagomål och i varje kommunikation, sedan 29 augusti 2024 vid första vinst till datumet 12 november 2024.
Fortsättning följer eftersom jag har 5000 mellanslag att skriva comaint.
Det finns en fortsättning med 25 bilagor totalt för att sammanfatta allt med bevis.
Hej shihada,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slots.inc Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra endast de tidigare villkoren för casinot till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning eftersom ovanstående bifogade bevis är tillräckligt för att bevisa ditt påstående.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej nick tack fiende som accepterade klagomålet.
1) ja mitt konto är helt verifierat och det finns inga problem med det.
2)vinst var endast med riktiga pengar.
Vinster gjordes inte på en dag, det var en ackumulerande vinst.
De betalade mig 50 000 och de vägrar att betala mig 385 000 usd efter att ha laddat upp en ny term som inte existerade i villkoren tidigare.
Också efter att ha gått med på att betala mig ändrade de sig och stoppade betalningen.
3) Jag kommer att skicka dig fullständiga villkor som laddades ner i september 2024 och andra skärmdumpar.
Hej shihada,
Tack för att du skickade mejlet. Efter att ha granskat villkoren kunde jag inte hitta någon klausul som skulle motivera kasinots beslut att konfiskera ditt saldo. Jag ska nu vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som hjälper dig vidare.
Jag önskar dig lycka till med att lösa detta ärende.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
