HemKlagomålSlots Hammer Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Slots Hammer Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 898 €

Slots Hammer Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-03-11 | Ärende avslutat : 2024-06-10
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hävdade att efter att ha omsatt två bonusar och slutfört verifieringsprocessen, reducerades hans framgångsrika uttagsförsök på €998 av Slotshammer till endast €100. Orsaken till minskningen var inte tydligt förklarad och spelaren förnekade alla missförhållanden. Vi bad spelaren om mer information om hans spel- och vadslagningshistorik, men han svarade inte på våra förfrågningar. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka problemet ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag öppnade ett konto och satte in 100 €. I gengäld fick jag en bonus på 100 €. När jag lyckades omvandla denna bonus med vinst och kontoverifieringen fortfarande pågick, satte jag in ytterligare 200 € för att få en helgbonus på 100 €. När min kontoverifieringsprocess var klar efter flera dagar, under vilken jag var tvungen att skicka in en telefonräkning och en ny bild av mig själv med mitt ID, tog jag ut 998 €. Operatören, Slotshammer, returnerade dock endast €100 till mitt spelarkonto och tog bort €898 godtyckligt. Den enda förklaringen jag fick var ett långt utdrag ur villkoren, utan något detaljerat förtydligande om vad jag förmodat gjorde fel. Mina spelaktiviteter var normala och jag vann till och med. Dessutom har jag aldrig haft ett annat konto på den här sidan. Jag har inte vid något tillfälle placerat motstridiga satsningar eller något sådant. Konfiskeringen av €898 förklarades inte heller. Det verkar helt enkelt slumpmässigt. Om jag hade tagit ut €200, skulle de förmodligen ha dragit endast €100, vilket ger mig det återstående saldot. Detta verkar vara rent bedrägligt. Jag behöver mina pengar tillbaka. Det här beloppet betyder mycket för mig och det var verkligen ett lyckligt ögonblick när jag vann efter de senaste motgångarna.


Operatören bör returnera mina € 898, som orättvist togs bort från mitt konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej leonschmahl,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slots Hammer Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du tipsa om vilka spel du har spelat? Vilken typ av satsningar och i vilka summor gjorde du dem? Skulle det vara möjligt att vidarebefordra din spelhistorik till nikolas.b@casino.guru ? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej leonschmahl,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter