HemKlagomålSlots Empire Casino - Spelarens tillgång till kasinot nekas.

Slots Empire Casino - Spelarens tillgång till kasinot nekas.

Automatiskt översatt:

Belopp: 150 €

Slots Empire Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2021-08-12 | Löst : 2021-08-17
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Bangladesh kämpar för att komma åt kasinot från sitt land. Spelaren fick sin betalning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag når inte Slots Empire -webbplatsen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Ujjal1495,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade ( https://slotsempire.com/en/terms/ ):

"Kasinot accepterar inte satsningar på riktiga pengar från invånarna i Afghanistan, Azerbajdzjan, Bangladesh , Vitryssland, Costa Rica, Curacao, Estland, Tyskland, Ungern, Indien, Iran, Irak, Israel, Lettland, Litauen, Makedonien, Malaysia, Nederländerna, Nederländska Antillerna, Pakistan, Polen, Rumänien, Ryssland, Turkiet och Ukraina. Observera att satsningar, inloggningssessioner, spel eller andra aktiviteter är förbjudna från de nämnda platserna. Denna begränsning omfattar invånare i andra stater som utför sådana aktiviteter från platserna i ovan nämnda lista. Observera att alla aktiviteter som utförs från begränsade länder också är förbjudna för spelare som använder VPN -anslutningar och annan skadlig kod som hjälper till att spela från de begränsade länderna. Observera - webbplatsen bär inget juridiskt ansvar för handlingar för att bryta mot dessa begränsningar. "

Finns det några pengar som kasinot innehar? Förstår jag korrekt, baserat på det omtvistade beloppet, att du hade € 150 på ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ja det var mina vinster på mitt konto. Från välkomstbonus. Men jag spelade förra gången när Bangladesh tillät.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Ujjal1495,

Tack för din feedback. Observera att Bangladesh var begränsad av spelleverantören den 7/9/2021 och att alla konton som hade riktiga pengar tills dess betalades i enlighet därmed. Tänk på att du har spelat med en bonus utan insättning 50GRATIS och ditt saldo betraktas som en bonus tills en insättning krävs enligt bonusvillkoren. Jag vill erkänna att omsättningskraven har uppfyllts den 15/3/2021, men den insättning som krävs har aldrig gjorts. Kontot verifierades aldrig via telefon och det mottogs inga dokument enligt KYC -förfarandet. Utöver det var den senaste inloggningen till kontot som gjordes den 15/3/2021 och det fanns inga inloggningar längre innan landet har begränsats av leverantören.

Den bästa kundupplevelsen är dock vårt mål och vi är redo att göra ett undantag här, så du har fått ett e -postmeddelande med en BTC -plånbokförfrågan för att kunna fortsätta med utbetalning.

Hälsningar,

Slots Empire Casino Team


Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag får just nu mina vinster. Tack Kristina för att du hjälper mig. Tack också till SlotsEmpire för detta undantag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Fantastiska nyheter, Ujjal1495. Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter