Spelaren från USA kan inte begära ett uttag utan att passera KYC. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Slots Empire Casino - Spelaren kämpar för att verifiera ett konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 259 $
Slots Empire Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har väntat i över en månad på att kunna ta ut mina vinster. Kasinot har bett om samma kontovalideringsdokument 3 gånger och jag har skickat 3 gånger. Jag förstår att detta kan hända när de gör vad de än gör för att validera. Däremot efterfrågar de en statisk bitcoin-adress. Jag har skickat dem 3 bitcoin-adresser och de säger att ingen är statisk. I min forskning har jag funnit att en statisk bitcoin-adress inte rekommenderas på grund av integritetsproblem. Vem som helst kan se vad du har spenderat din bitcoin på och hur mycket du har. Det gör mig nervös. Vad gör jag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära akdurham1974,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren.
Jag är rädd att du i det här fallet måste samarbeta fullt ut med casinot om du vill få ut dina vinster eller försöka hitta en alternativ uttagsmetod.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej akdurham1974,
Observera att KYC-validering av ditt konto är en viktig engångsprocedur som krävs innan din allra första utbetalning. Det garanterar att medlen kommer att tas emot av den rättmätige ägaren utan förseningar eller studs tillbaka. Observera att det vanligtvis tar ett par arbetsdagar att gå igenom KYC-proceduren. Valideringen kan dock ta längre tid om inte alla dokument tillhandahålls på en gång.
Jag har varit i kontakt med en representant för faktureringsavdelningen angående ärendet och fick veta att ditt konto redan har godkänts för utbetalningarna.
Kontakta oss om du har några frågor.
Hälsningar,
Slots Empire Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack Slots Empire Casino Team för din hjälp med detta fall.
akdurham1974, kan du bekräfta att problemet har lösts? Eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tänk på att om du inte svarar inom de närmaste 7 dagarna kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock