Spelaren från Italien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Jag har skickat alla verifieringsdokument. dbudentica-kort. iban-certifiering. kontoutdrag. foto av kortet...de har försvunnit och hörs inte längre...jag kan inte göra uttaget eftersom mitt konto inte har verifierats än... .men de kommunicerar inte med mig för att jag ska kunna verifiera det ... även om jag har tillhandahållit allt allt ... även räkningar för att verifiera adressbevis
Hej jag väntar på att få betalt .... inte ens en euro ... nu har jag spelat om mitt väntande uttag och beloppet på de uttagbara beloppen uppgår till 3500 ... absurt de har försvunnit ... men för tillfället har bara validerat mitt konto .. men jag fick inte ens en euro ...
God morgon, det verkar långsökt för mig hur de inte svarar på chattar
Jag spelade om pengarna...eftersom jag läste villkoren och de sa ingenting om att uttaget inte får överstiga 15 gånger den första insättningen. .. Jag hade betalat 50.. de är fuskare ... ingen assistans och ingen förklaring.. Jag häller inte här längre. Tack för intresset från guru casino
Tack för ditt svar, beretta. Tyvärr, eftersom du har spelat/förlorat dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du kunde göra ett uttag vid första försöket, men vid det här laget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt den här gången.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
