Spelaren kämpar för att ta ut sitt saldo då det försenas av kasinot.
Automatiskt översatt:
Slots dreamer Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sitt saldo.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 971
Belopp: 3 500 €
Slots dreamer Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.4
Slots dreamer Casino har ett säkerhetsindex på 2,4, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Hej
Mitt konto är färdig verifierat hos detta casino.
Men :1- det tar minst 1 vecka till 10 dagar att svara på titta på ett uttag ,och hittar hela tiden på nåt nytt.
Med andra ord mina 3500 euro kommer att ta mig 6 månader att få ut om jag ens får ut de.
Obs hittills har de inte de betalat ut nåt .
Deras sista ursäkt du måste fylla i korrekt konto nr , som om det är nytt för jag har fyllt i korrekt konto +att de har fått det på iban.
Milad
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej milad1,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slot dreamer Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Mitt konto blev verifierat för ca 4 veckor sen , jag spelade med riktiga pengar ingen bonus .
De svarar inte .
Milad
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack milad1 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej milad1,
Det här är Tomas och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag skulle vilja bjuda in Slots dreamer Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Slots Dreamer Casino,
Kan du snälla uppdatera oss om spelarens uttagsstatus?
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Det här är deras senaste påhitt (ursäkt).
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära milad1,
Kan du meddela oss om du tidigare hade försett kasinot med ett färgat kontoutdrag?
Tack.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, milad1, för att du uppdaterade mig med informationen. Låt oss nu vänta på att kasinot ska svara.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära milad1,
Jag har försökt kontakta kasinot flera gånger men det verkar som om de har slutat svara. Det finns inte mycket som kan göras nu utan casinots samarbete. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
