Spelaren från Ukraina verkar ha problem med uttag. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Slots City Casino UA - Spelaren har några problem.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 130
Belopp: 16 000 ₴
Slots City Casino UA
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.3
Slots City Casino UA har ett säkerhetsindex på 6,3, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Spelade bonusar på 16 000 UAH och satsade, pengarna kom inte,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära OLJA,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din begäran om uttag inte har behandlats? Om ja, kan du berätta exakt när du begärde det?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag, de betalade inte pengarna för att de sa att de hade tekniska problem, men det verkar för mig att det inte borde bekymra mig på något sätt, jag spelade allt ärligt, de betalade bara ersättning, och det var allt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Оля. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du klarat verifieringen? Vilken typ av ersättning fick du?
Vidarebefordra också all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Så gjorde, så självklart kan jag, ersättning till ett belopp av 3374 UAH
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Observera att jag fortfarande inte har fått kommunikationen mellan dig och casinot. Kan du skicka den vidare till mig? Tack på förhand.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du förtydliga vilken bonus du aktiverade och vilken bonus som krediterades till dig? Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din bonushistorik här?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Gratis freespins för att vara i slots city i ett år, tyvärr har jag ingen bonushistorik
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket olakravec51 för ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej olakravec51!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Slots City Casino till detta klagomål för att hjälpa oss med att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej olakravec51!
Tyvärr lyckades vi inte i våra försök att kontakta kasinot. Vi kommer att kontakta representanterna en gång till och försöka be dem svara på detta klagomål. Timern kommer att förlängas med ytterligare 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg på vår webbplats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
