Slots Capital Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Uppfyllde omsättningskraven och lät mig ta ut en jackpott på $40 000, men de betalade aldrig några pengar till mig och vände uttagsförsöken. De fortsatte med att berätta för mig att jag brutit mot en av deras villkor, vilket är falskt. Deras system fungerade mot mig och lät mig lägga satsningar som stred mot deras villkor så att mina vunna pengar inte skulle vara giltiga. Mycket dålig erfarenhet här och jag är nu ute på $5000 i insättningar på grund av dem.

Kära Kirkpatrick,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har kasinot informerat dig om vilken regel som har brutits?

Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

De sa till mig att jag bröt den maximala insatsen vilket gör att alla jackpottpengar förloras. Jag hoppas att andra människor är medvetna om detta så att samma sak inte händer dem. Kasinot har ingen tröskel på plats för sina spel för att förhindra dig från att överbetting.

Tack för ditt svar, Kirkpatrick. Jag kollade bonusvillkoren och jag hittade detta:

"1.MED EN BONUS ÄR AKTIV ÄR DEN MAXIMALT TILLÅTNA SATSATS $10 (eller motsvarande om du använder en annan valuta) PER SPINN eller SATSATS. Detta gäller alla Slots Capital-spel. För rättvist spelande finns det gränser för den maximala insatsen storlekar du kan placera under genomspelningen av vilken bonus som helst ($10 är maxsumman om inte annat anges) Följande villkor och villkor gäller för alla bonusar som erbjuds på Slots Capital casino. En bonus fullbordas när vinsterna begärs att betalas ut från bonusen, eller så minskar saldot till $0 och bonusen tas bort av systemet."

Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Regeln för maxinsats är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att en casino har rätt att beslagta spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.

Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka gärna din spelhistorik till mig tillsammans med all relevant kommunikation mellan dig och casinot. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag förstår det maximala insatskravet men casinot misslyckas med att förhindra kunder från att lägga in vad som överstiger detta belopp när de spelar på en bonus. Det är väldigt bedrägligt att låta människor vinna en absurd summa pengar som faktiskt inte finns att behålla.

Jag förstår fullständigt din frustration och vi skulle vilja se kasinon implementera system som hindrar spelare från att placera högre än tillåtna satsningar, men tyvärr är detta inte standardpraxis än.

Jag är ledsen, men om du har brutit mot den högsta tillåtna insatsen kan vi inte tvinga kasinot att betala ut dina vinster. Vi skulle verkligen vilja hjälpa dig, men det är omöjligt för oss den här gången.

Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.