HemKlagomålSlots Capital Casino - Spelarens vinster annullerades.

Slots Capital Casino - Spelarens vinster annullerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 300 $

Slots Capital Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-05-23 | Ärende avslutat : 2024-06-06
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Kalifornien stötte på svårigheter med identitetsverifiering, vilket ledde till att deras uttag på $400 avbröts. Efter att ha skickat in flera ID-foton och en ny begäran om uttag på $300, behandlade kasinot äntligen deras verifiering. Däremot avbröts deras vinster på grund av att de satsade över $10 på ett snurr. Vi granskade casinots villkor och fann att spelaren hade brutit mot regeln om maximal insats. Klagomålet avslogs till slut på grund av spelarens bristande respons.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag vann $400 efter att ha uppfyllt alla omsättningskrav på gratissnurr med en insättning och när jag gick för att ta ut sa de att de måste verifiera min identitet så jag skickade in alla nödvändiga dokument och sedan sa de hela tiden att min bild av mig med mitt ID var' Det var inte tillräckligt bra och avbröt mitt uttag så jag fortsatte att skicka bilderna sju gånger till och fortsatte att spela på slots eftersom de lade tillbaka $400 på mitt konto äntligen efter några dagar till lade jag in en uttagsbegäran på $300 och de äntligen slutförde min verifiering och sa att de skulle behandla mitt uttag igår och i morse säger de att mina vinster är inställda eftersom jag satsar över $10 dollar på ett snurr, kan du snälla hjälpa mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa n4jfkg5b5s,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade villkoren och jag hittade detta:

Allmänna bonusvillkor
1.MED EN BONUS ÄR AKTIV ÄR DEN MAXIMALT TILLÅTNA SATSATS $10 (eller motsvarande om du använder en annan valuta) PER SPINN eller SATSATS. Detta gäller alla Slots Capital-spel. För rättvist spelande finns det gränser för de maximala insatsstorlekarna du kan placera under genomspelningen av en bonus ($10 är maxsumman om inte annat anges SPECIFIKT). Följande villkor och villkor gäller för alla bonusar som erbjuds på Slots Capital casino. En bonus slutförs när vinsterna begärs att betalas ut från bonusen, eller saldot minskar till $0 och bonusen tas bort av systemet.


Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex :

Maxinsatsregeln är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett casino har rätt att lägga beslag på spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.

Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka gärna din spelhistorik till mig tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-mail adress är kristina.s@casino.guru .

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den också.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej n4jfkg5b5s,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter